50% dos usuários TripAdvisor não fazem reservas sem opiniões
21 de novembro de 2012Cerca de 53% dos usuários do TripAdvisor afirmam não reservar quartos em hotéis caso não haja opiniões sobre o mesmo.
A conclusão é de um estudo produzido pela PhoCusWright a pedido do site de avaliações de viagem, que aponta também que 87% dos clientes se sentem mais seguros quando leem estes comentários.
A pesquisa mensurou ainda a credibilidade do TripAdvisor. Para 98% dos entrevistados, as opiniões disponíveis no site são tidas como uma “experiência real” sobre o hotel.
Veja alguns outros pontos do material:
– 74% dos usuários escrevem opiniões para compartilhar suas boas experiências;
– 59% dos leitores dizem ignorar críticas extremas;
– 5% admitem prestar mais atenção a opiniões negativas;
– 71% dos usuários gostam de ter acesso apenas a informações básicas.
Serviço
www.tripadvisor.com