Um estudo da consultoria em marketing e inteligência de mercado PhoCusWright, realizado com 1,9 mil viajantes que usam com frequência as redes sociais, demonstra uma performace ainda minguada da maioria das empresas do setor de turismo nesses canais.

 

Dos viajantes entrevistados, ainda que a maioria seja fã ou seguidor de algumas empresas, menos de três em cada dez dizem interagir com o setor de viagens por essas mídias.

 

“Nosso estudo revela que há uma esmagadora quantidade de viajantes on-line nos Estados Unidos que são fãs ou seguidores das empresas. No entanto, apenas uma fração pequena adere nas redes as empresas do setor de viagens”, diz Carroll Rheem, diretora de Pesquisa da PhoCusWright.

 

“As marcas de viagem devem ter objetivos mais altos, elas até são capazes de estimular a simpatia dos usuários, mas estão perdendo uma valiosa oportunidade de interagir com sua audiência”, alerta.
(Redação)

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