Mercure Santo André (SP): mix de automobilismo e segurança

A Accor Hospitality conta com unidades das marcas Mercure e
Ibis em Santo André, cidade do ABC paulista
(fotos: redação)

Você sabia que as unidades da rede Mercure em todo o mundo escolhem um tema regional para explorar em suas áreas comuns? No caso do empreendimento localizado em Santo André, na região metropolitana de São Paulo, o automobilismo fala mais alto, como não poderia ser diferente, já que na região estão algumas das maiores montadoras do setor do país.

Um painel na recepção já salienta:

…em cada ambiente você poderá conhecer um pouco dessa fascinante rota.

O primeiro automóvel desembarcou no Brasil em novembro de 1891, quando o navio de luxo ‘Portugal’, procedente da Europa, atracou no Porto de Santos. A máquina revolucionária era um modelo Peugeot equipado com motor Daimler, movido a gasolina, de dois cilindros em V e 3,5 CV de potência máxima.

Seu proprietário ficou mundialmente conhecido não pela importação do carro, mas por sua relação com outro tipo de máquina, o avião. Alberto Santos Dumont, então um garoto de 18 anos, retornava da França com a família. O Peugeot deixou o Porto de Santos e seguiu direto para o palacete em São Paulo, onde Santos Dumont foi morar com seus pais e sete irmãos.

A história do automóvel no Brasil é rica em detalhes interessantes e curiosos. A máquina de quatro rodas que substitui a tração animal pela mecânica mudou conceitos, transformou o cenário das grandes cidades, influiu no comportamento cultural da sociedade e impulsionou a economia do país.

Agora é a sua vez de conhecer um pouco deste aconchegante meio de hospedagem que, apesar de ter localização privilegiada, em frente a um shopping e um hipermercado, ao lado de uma estação de trem e do Parque Celso Daniel, permite que as pessoas que ali escolhem para descansar o façam com tranquilidade e segurança.

Da redação

Ao entrar no imponente prédio da Mercure, pertencente à francesa Accor Hospitality, o hóspede depara com um grande lobby, no qual encontram-se todas as áreas comuns do empreendimento, além de acesso à unidade Ibis, ao lado.

Começando pela esquerda, um bem equipado fitness center, com direito à iluminação natural, vista para o Parque Prefeito Celso Daniel, música ambiente, televisor, esteiras de última geração nas quais é possível escutar em caixas de som acopladas as seleções de seu próprio MP3 (cada uma custou cerca de R$ 12 mil), bicicletas ergométricas, pesinhos e outros aparelhos de academia. O ambiente tem uso gratuito para hóspedes do Mercure (para os do Ibis é cobrada tarifa), fica aberto ao público 24 horas e não conta com instrutor.

Nada como manter a boa forma física ou investir em exercícios
para o bem de sua saúde, ainda mais com uma bela vista
para uma área verde

Ao lado da recepção, em uma sala de vidro jateado, fica o business center, que oferece dois computadores com acesso à internet (R$ 8 a hora) e impressora. Os hóspedes também podem escolher utilizar o próprio computador portátil para se conectar tanto via cabo quanto por wireless nos apartamentos e áreas comuns. O valor cobrado é R$ 5 por hora ou R$ 16 por 24 horas contínuas.

Em frente à recepção fica o Espaço de leitura, uma área com duas mini salas de estar em meio a qual são disponibilizados os principais jornais do Estado e também da região do Grande ABC.

Dois computadores com acesso à internet e impressora ficam à disposição dos hóspedes em um espaço ao lado da recepção

Para ler, papear ou apenas aguardar
há duas mini salas de estar

No balcão da recepção há gel antisséptico e
um moderno formulário de opinião

Do lado oposto ao fitness e ao business center encontram-se as salas para eventos. As três áreas moduláveis têm capacidade para até 270 pessoas. Cada uma delas comporta individualmente 80 paxs. Com entrada independente, conta com um grande foyer no qual são realizados coffee breaks e coquetéis mas também pode ser utilizado para o descanso dos participantes dos encontros.

As três salas contam com ar condicionado individual e oferecem equipamentos de áudio e vídeo terceirizados da Show Biz

A divisória separa a área de eventos do restaurante Cabriolet

Próximo às salas de eventos ficam os telefones públicos

Como já mencionado anteriormente, o tema automóvel está bastante presente no hotel, inclusive nos nomes dos espaços para eventos. Confira a seguir o que cada um deles significa. As informações foram copiadas de placas localizadas em frente às áreas.

Sala Cupê: o nome Cupê vem de uma antiga carruagem fechada, de tração animal, duas portas, dois lugares, com o cocheiro num banco à frente (foto: casaruibarbosa.gov.br). Por extensão de sentido, passou a denominar automóvel de passeio ou carro esporte de duas portas. Durante muito tempo foi o modelo preferido do consumidor brasileiro.

Sala Classic: todas as montadoras têm pelo menos um modelo que se tornou um clássico da marca. Mustang e Thunderbird são, por exemplo, clássicos mundiais. No Brasil, o Galaxie ocupa esse posto. Da mesma forma, Corvette e Cadillac, no exterior, e Opala (foto: quatrorodas.abril.com.br), no Brasil, traduzem essas mesmas qualidades.

Sala Conversível: sinônimos de esportividade, aventura, requinte e liberdade, os automóveis conversíveis fazem parte do imaginário humano. Mas nem sempre um conversível foi sinônimo de exclusividade. Na verdade, o carro nasceu sem capota. O triciclo de Carl Benz, criado em 1886 e considerado o primeiro automóvel da história, não tinha proteção para os ocupantes. Como ele, outros veículos saíam da linha de montagem com capota articulada de couro. Os carros com capota rígida só começaram a ser fabricados no início dos anos 20, ‘novidade’ que se firmou mundialmente a partir dos anos 30 (foto: carrosnitrados.net).

Alimentos & bebidas
Ao lado da área de eventos ficam o Bar e Restaurante Cabriolet. A iluminação natural e o bom atendimento são marcas dos espaços gastronômicos. O restaurante oferece 96 lugares, que podem ser aumentados para 130, e disponibiliza café da manhã, almoço e jantar. Diferente de outras áreas de alimentos e bebidas localizados dentro de meios de hospedagem, ainda mais em um de rede internacional, os valores cobrados são bastante acessíveis. O buffet, por exemplo, custa R$ 32.

Iluminação natural, decoração de bom gosto e atendimento de qualidade são algumas das características do restaurante do
Mercure Hotel Santo André

O cardápio do restaurante é o mesmo oferecido no room service 24 horas, sendo que a partir das 23h apenas alguns itens são disponibilizados aos hóspedes, como é costumeiro em outros empreendimentos. No segundo semestre ele passará por mudanças, já que a Mercure padronizará os pratos em todas as unidades. São opções de entradas, omeletes, massas, risotos, carnes, aves, peixes, light, sanduíches, sobremesas… Tem para todos os gostos.

O café da manhã tem bastante variedade. No ato da reserva
de hospedagem é importante verificar se ele está
contemplado na diária

Boas pedidas para o jantar são Carpaccio de carne com molho
de alcaparras (R$ 14), Risoto de champignon (R$ 18) e
Grelhado à moda Mercure (R$ 19)

No bar, em que carrinhos também marcam presença, claro, há cerca de 60 opções de bebidas alcoólicas, como whiskies importados oito, 12 e 15 anos, Bourbon, Cognac, destilados nacionais e importados, vodkas, licores, vinho do Porto, Bitters e Vermouths. E para comer, nove tipos de petiscos que variam de R$ 12 (batata frita, mini kibe, salame com provolone temperados) a R$ 26 (picanha aperitivo com farofa).

Bebidas alcoólicas ou não misturam-se com
carrinhos no bar Cabriolet

A carta de vinho é a L’Échanson – Grandes vinhos Mercure – Puro prazer, padrão em todas as unidades da marca hoteleira. A atual é a da coleção 2010/2011 montada por uma sommelier francesa contratada para o seu desenvolvimento. Moderna, inclui como fornecedores a Casa Flora Importadora, Mistral, Chandon, Grana Cra e Terrazas de los Andes. O foco é na América do Sul e os rótulos, variando entre R$ 31 e R$ 126, foram divididos em quatro famílias de acordo com seu aroma:

– Frescos & marcantes (três tipos): as opções desta relação têm personalidade e provocam sensação de leveza e frescor (conforme explicado na própria carta);

– Equilibrados & elegantes (quatro): a harmonia destes vinhos é resultado de uma gama sutil de aromas;

– Frutados & leves (quatro): conservam o aroma de uvas frescas;

– Aromáticos & encorpados (três): são vinhos de alta estirpe, robustos e cheios de personalidade.

A carta de vinhos padrão da rede Mercure é moderna, auto-explicativa e de fácil entendimento e manuseio

Mas por que Échanson? Na colorida carta há a explicação de que Échanson era o encarregado de servir vinho aos deuses, reis e príncipes. Atualmente, na rede Mercure recebe o nome Échanson a pessoa que orienta e ajuda os clientes a escolher os melhores vinhos que combinem com o paladar destes. Este profissional oferece uma seleção diária dos Grandes Vinhos Mercure servidos em taças, o que permite a liberdade de poder degustar e comparar diferentes opções.

As curiosidades sobre o automobilismo marcam presença também na denominação dos espaços gastronômicos do Mercure Hotel Santo André, apresentadas em uma placa metálica no restaurante: Cabriolet (imagem: thomasfrederikaxel.blogspot.com) era o nome de uma carruagem pequena, leve e rápida, de duas rodas, capota móvel, movida por apenas um cavalo, com capacidade para dois ou três passageiros, que saltava muito quando em marcha. Na indústria automotiva, inicialmente o termo foi adotado para denominar os modelos conversíveis de pequenas dimensões, bastante potentes e para apenas dois passageiros. Posteriormente, por uma questão de sonoridade, o termo acabou sendo usado para todos os carros pequenos e médios de teto removível, independentemente do número de ocupantes.

UHs
O Mercure Hotel Santo André conta com uma equipe de 58 funcionários para manter em ordem toda a infraestrutura do meio de hospedagem, incluindo seus 126 apartamentos, sendo um para pessoas com deficiência, divididos por sete andares, dois deles para fumantes. As unidades habitacionais têm vista destinada a pessoas de gostos diferentes: delas ou enxerga-se a Avenida Industrial, na qual fica o shopping Grand Plaza ABC ou uma área verde com lago, o Parque Prefeito Celso Daniel.Turistas a negócios, como é de se imaginar, representam a grande fatia de hóspedes. De acordo com Rosana Gonçalves, assistente da gerência do empreendimento, em julho foi registrada média de ocupação de 68%, sendo que entre segunda e quarta-feira o índice beira os 100%, na quinta chega a 80% e na sexta, a 50%. A diária atingiu R$ 174, incluindo café da manhã.

Ao lado do meio de hospedagem fica o Parque Prefeito Celso Daniel

No ano passado o piso dos apartamentos foi alterado, passando de carpete para carpete de madeira. Neste ano é a vez dos corredores de habitações. Além disso, na semana passada ficou pronto um protótipo, ainda não aprovado, que inclui nova cortina e enxoval, troca de televisores por LCD de 32”, decoração em mogno, novas cores e moderno abajour de led com flexibilidade para o hóspede direcionar a luz para o local que preferir. Além disso, o banheiro também ganhará nova iluminação. A expectativa é que a modernização aconteça entre dezembro deste ano e março do ano que vem, sem que o Mercure seja fechado. A equipe do Hôtelier Newsconheceu o projeto em primeira mão, porém, por ainda não se tratar da versão final, foi solicitado pelo empreendimento que não fossem tiradas fotos.

Os apartamentos são bastante confortáveis, com boa acústica, e silenciosos, já que as janelas não podem ser abertas

O banheiro espaçoso tem espelho de aumento, secador
de cabelos e extensão de ramal telefônico

Os amenities são da coleção Mercure and Me

Buscando aumentar sua taxa de ocupação, foram criados pacotes temáticos e especiais, alguns deles desenvolvidos pela marca Mercure, outros pelo próprio meio de hospedagem.

– Mercure Final de Semana – viaje na meia tarifa e aproveite: oferece 50% de desconto na segunda diária do final de semana para hospedagens entre sexta-feira e domingo. É necessário que esta reserva seja realizada pela página ‘Final de Semana’, no site da Mercure.

– Pacote Vip: no apartamento há enxoval mais sofisticado, amenities diferenciados e diariamente são entregues cestas de frutas.

– Mercure Universitário – para hóspedes de carteirinha: estudantes que apresentem carteirinha de faculdade ou universidade pagam R$ 140 na diária com direito a café da manhã desde que a reserva seja efetuada pela página promocional ‘Universitário’, no site da marca hoteleira.

– Noite de núpcias: inclui check-in a partir das 10h e check-out até 16h, pétalas e buquê de flores, café da manhã servido no apartamento, enxoval diferenciado, espumante de 375 ml e cesta de frutas.– Diária Cultural – o desconto que é um espetáculo: apresentando ingresso de cinema, teatro, museu ou concerto no final de semana, o valor da hospedagem para duas pessoas com café da manhã é R$ 149. Veja mais detalhes sobre esta tarifa promocional no site da rede.

– Super 4ª Accor Hotels – a quarta-feira que salva seu fim de semana: toda quarta-feira, dez ou mais empreendimentos das marcas Sofitel, Novotel, Mercure e Ibis apresentam tarifa especial para o final de semana seguinte. Para participar é preciso efetuar reserva no site da empresa.

Segurança

Um dos itens de suma importância no Mercure Hotel Santo André é a segurança de quem escolhe o estabelecimento. Diversas ações são colocadas em prática a fim de inibir roubos e de que pessoas não hospedadas subam aos apartamentos sem se identificar. Com este foco, mais de 40 câmeras foram instaladas em diversos ambientes, os elevadores funcionam se inserida a chave eletrônica e permitem que a pessoa acesse apenas o andar no qual encontra-se o apartamento que está utilizando e as janelas são vedadas.

Acesso apenas ao andar que está hospedado e informativos espalhados pelo hotel são algumas das medidas de
segurança do Mercure Santo André

E o que não falta são orientações. No lobby e restaurante há banners com os seguintes dizeres:

Você deixaria seu cartão de crédito na mão de um desconhecido? Claro que não. Temos certeza de que você é quem mais zela pelo que é seu. Continue fazendo sua parte, nunca deixe seus pertences desacompanhados. Mercure, com você mais seguro.

Além disso, no hall dos elevadores há informativos também com dicas sobre segurança e procedimentos destinados aos hóspedes:

Registro

– Todos os nossos hóspedes são obrigatoriamente identificados no check-in, com a apresentação do documento original de identificação e o preenchimento da ficha de hóspedes.

Visitantes

– Todo visitante só pode subir ao apartamento com permissão do hóspede e menores de idade desacompanhados de familiares devem apresentar autorização do responsável por escrito.

– Nos flats, os entregadores de delivery não têm autorização para subir ao apartamento, salve se acompanhados do mensageiro.

Exploração sexual

– Todos os hotéis e flats possuem um Código de Conduta, disponível na recepção, que traduz a postura formal da Accor Hotel sobre o tema.

– A Accor Hotel apoia a campanha do governo federal contra o turismo sexual infanto-juvenil, com ações preventivas em todos os hotéis e flats.

Pertences

– Fica disponível cofres no apartamento ou recepção para guardar seus pertences; as bagagens podem ainda ser armazenadas no maleiro da recepção. Para seus pertences de mão é disponibilizado também prendedores de cadeira no restaurante e bar.

Segurança nos apartamentos

– Os colaboradores nos andares não têm autorização, em hipótese alguma, para abrir o apartamento para hóspedes sem chave. Para sua segurança é orientado dirigir-se à recepção.

– Na porta do apartamento o hóspede encontra as dicas de segurança para sua estada bem como a rota de fuga de incêndio.

– Os apartamentos estão equipados com trinco de segurança e/ou olho mágico.

– O funcionamento de detectores de fumaça e as saídas de emergência são verificados regularmente e a lista de telefones de emergência está disponível na recepção.

Higiene

– Frequentemente são realizadas análises bacteriológica de ar e água. Nos hotéis há controle de qualidade dos alimentos utilizados na cozinha.

Treinamento

– As equipes são preparadas e atualizadas pela Academia Accor de Serviços e treinadas no mínimo uma vez por ano por uma brigada de incêndio com simulação de desocupação do prédio em caso de emergência.

Empresas de segurança

– É mantido contratos de serviço com empresas de segurança selecionadas de acordo com as especificações determinadas ao Caderno de Segurança da Accor Hotels.

Ecologia

– Todos os hotéis e flats da Accor no mundo seguem práticas de preservação do meio ambiente, registradas na Carta Ambiental, exposta nas áreas sociais.

Sustentabilidade
A Accor Hospitality, da qual a rede Mercure faz parte, conta com uma Carta Ambiental. Entre as atividades em prol do meio ambiente desenvolvidas na unidade andreense está o incentivo à reutilização de toalhas de banho e rosto. A cada cinco toalhas reutilizadas pelos hóspedes 50% do valor referente à economia gerada com a lavagem destes itens é destinada a uma ong e utilizado para plantar árvores. Até o momento a ação já rendeu o plantio de mais de 300.