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Sex 28 Abr 2017

"Velocidade é essencial para o desempenho dos aplicativos de viagens", diz especialista

Com a diversidade de aplicativos cada vez maior, a tendência pela escolha de apenas um que sirva para todas as ocasiões é maior entre os viajantes de todo o mundo.

Além disso, poucos realmente entregam o que prometem, sendo na verdade, meros atalhos que direcionam o usuário para o site móvel da empresa ou marca específica. Entretanto, as chances de "desinstalar" um aplicativo de viagens ao qual o consumidor já está habituado, seja ele qual for, são mínimas.

De acordo com uma pesquisa da Packetzoom, empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de aplicativos, o prazo para a criação de um elo de lealdade está diretamente relacionado ao desempenho e no quanto a ferramenta se apresenta útil ao usuário.

O estudo revelou uma certa discrepância entre o Airbnb e o Expedia, por exemplo, com tempos de busca que dobram de uma marca para a outra. "O desempenho é essencial para qualquer tipo de aplicativo, mas especialmente, aos destinados a comercialização de pacotes de viagens ou hotéis", observa o Shlomi Gian, CEO da Packetzoom.

"Consumidores esperam conteúdos que possam ser baixados com rapidez. Quando o download leva muito tempo para ser concluído, eles não atribuem isso à rede ou outros fatores externos - eles culpam os próprios aplicativos. E é nesse momento que a decisão por desinstalá-lo e fechar o negócio por outros canais é tomada", completa Gian.

Abaixo, a lista dos aplicativos estudados e o tempo médio de resposta de cada um.

Airbnb - de um a dois segundos HomeAway - de um a dois segundos
Hotels.com - de um a dois segundos
Booking.com - mais de dois segundos
Trivago - mais de dois segundos
SkyScanner - de um a dois segundos
TripAdvisor - até dois segundos
Hotel Tonight - mais de dois segundos
Kayak - até dois segundos
Viator - mais de dois segundos
Orbitz - mais de dois segundos
Expedia - mais de dois segundos
Priceline - mais de dois segundos
Hotwire - mais de dois segundos
Trip.com - mais de três segundos

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Serviço
packetzoom.com

* Crédito da imagem: Pixabay/JESHOOTS

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