Em um cenário corporativo cada vez mais digital, o valor das reuniões presenciais permanece incontestável. Nova pesquisa da Accor aponta que profissionais de diferentes setores acreditam que suas receitas poderiam aumentar em 36% se todas as reuniões importantes fossem realizadas pessoalmente. O estudo revela um ponto crucial: embora ferramentas digitais, como videoconferências e ligações, sejam úteis, a conexão humana proporcionada pelo encontro face to face é percebida como mais eficaz para impulsionar o sucesso e desempenho dos negócios.

A pesquisa da Accor, que ouviu 9 mil profissionais de todo o mundo, revela uma forte crença no poder das reuniões presenciais para impulsionar o crescimento da receita. Segundo 85% dos participantes, priorizar encontros pessoalmente aumentaria significativamente sua receita, com uma média de 36% de projeção de incremento ao longo do próximo ano. Esse dado sugere que empresas interessadas em melhorar seu desempenho comercial deveriam reconsiderar a abordagem das interações com clientes.

Compreendendo que as reuniões presenciais são um investimento, 35% dos profissionais globais concordam que vale a pena dedicar tempo e recursos para essas interações. O estudo revela dados favoráveis aos encontros presenciais: 92% dos entrevistados acreditam ser importante para relações com clientes externos — com 67% considerando “muito importante” —, e 85% apontam a relevância do contato face to face também para relações internas.

Os dados da Accor evidenciam uma preferência forte por encontros presenciais em diversas funções de negócios, com muitos profissionais considerando que elas proporcionam maior impacto e valor do que as alternativas virtuais. De fato, os entrevistados acreditam que uma reunião presencial tem o mesmo impacto que três reuniões virtuais, indicando que a comunicação direta fortalece laços e gera resultados mais expressivos.

Cerca de 41% dos profissionais acreditam que interações presenciais são mais eficazes para os negócios, especialmente em vendas, fechamento de negócios e sucesso geral. Quase 40% destacam a importância das reuniões presenciais para suas atividades, e 38% observam que o investimento de tempo e custos é compensador. Além disso, 37% consideram as reuniões face to face fundamentais para fortalecer a cultura da empresa, e 35% relatam maior engajamento dos participantes. No entanto, 33% reconhecem que as reuniões virtuais dificultam a construção de relacionamentos pessoais, reforçando o valor da presença física no mundo profissional.

Retorno comercial impulsiona viagens de negócios

O principal fator motivador das viagens de negócios é o retorno comercial, com 34% dos profissionais entrevistados globalmente apontando o fechamento de negócios como o principal motivo para viajar, seguido por atendimento ao cliente (31%) e negociações contratuais (30%). Eventos e feiras continuam sendo prioridade, com 30% dos respondentes considerando essas atividades um motivo chave para deslocamentos. Estrategizar e desenvolver planos de negócios também é essencial, sendo uma prioridade para 20% dos executivos.

Profissionais ao redor do mundo mostram uma preferência ampla por interações presenciais para atividades cruciais de negócios, destacando a importância contínua dos encontros face to face em momentos críticos. Cerca de 68% preferem apresentar propostas a clientes pessoalmente, comparado a apenas 17% que preferem o formato virtual. Inspeções de locais reforçam essa preferência, com 77% optando pela presença física em vez de alternativas virtuais (11%).

Momentos decisivos, como fechamento de contratos (74%) e negociações (70%), também refletem essa preferência, destacando a importância da interação humana direta para construir confiança e concluir acordos. Esses dados reforçam que, apesar das alternativas virtuais, os profissionais ainda reconhecem os benefícios únicos das reuniões presenciais para estabelecer relacionamentos comerciais sólidos e agregar valor.

Futuro híbrido

Para o futuro, a pesquisa da Accor sugere que modelos híbridos — combinando reuniões digitais e presenciais — já são a norma. À medida que as empresas continuam a usar soluções digitais, o toque humano proporcionado pelos encontros presenciais permanece um elemento insubstituível para fechar negócios e fortalecer relações comerciais. Enquanto as ferramentas digitais oferecem conveniência e conectividade global, elas não conseguem substituir totalmente a eficácia das interações pessoais.

Sophie Hulgard, Chief Sales Officer da gigante francesa, diz que o potencial de aumento de 36% na receita por meio de reuniões presenciais representará bilhões para a economia global. “As pessoas precisam se conectar, e, embora a tecnologia nos una globalmente, ela não substitui o valor comercial e cultural das interações face to face. Digital é poderoso, mas presencial é valioso”, reforça.

“Negócios são sobre pessoas. Seja para impulsionar a cultura ou prioridades comerciais, pessoas estão no centro das estratégias de negócios. Nosso estudo revela que as empresas têm muito a ganhar ao priorizar reuniões presenciais, especialmente para negociações importantes e relacionamentos com clientes. À medida que o mundo se adapta ao ‘novo normal’, empresas que encontrarem o equilíbrio entre o virtual e o presencial provavelmente verão melhores resultados, tanto no fechamento de negócios quanto no crescimento da receita”, acrescenta.

Em um mundo que adota cada vez mais a transformação digital, o valor da comunicação presencial nunca foi tão evidente. Os resultados da pesquisa da Accor mostram que os profissionais de negócios reconhecem a importância da interação humana para alcançar resultados de impacto.

Principais insights

Profissionais de negócios que esperam fechar 37% mais negócios se todas as reuniões importantes forem presenciais.

  • Dados por mercado: Austrália (33%), Brasil (42%), China (34%), França (33%), Alemanha (31%), Índia (47%), Emirados Árabes, (44%), Reino Unido (30%), EUA (39%)

Profissionais de negócios que esperam gerar 36% mais receita.

  • Dados por mercado: Austrália (30%), Brasil (41%), China (34%), França (32%), Alemanha (30%), Índia (48%), Emirados Árabes. (46%), Reino Unido (27%), EUA (36%)

Com o potencial de aumentar significativamente a receita e fechar mais negócios, as empresas devem ver as reuniões presenciais não apenas como uma prática tradicional, mas como uma vantagem competitiva em um mercado em constante evolução.

(*) Crédito da foto: Pixabay