O Airbnb, que tem avaliado novas formas de pagamento, passou a oferecer aos viajantes nos Estados Unidos a opção de “Reserve Agora, Pague Depois”, serviço semelhante ao parcelamento de compras no Brasil, permitindo reservar sem pagamento imediato. A iniciativa visa aumentar as vendas e tornar a plataforma mais competitiva frente às agências de viagem tradicionais, em um momento de cenário econômico instável nos EUA, marcado por alta inflação e juros elevados, revela o Hotel News Resource.
Com a novidade, os hóspedes podem reservar acomodações domésticas sem pagar nada antecipadamente, desde que escolham anúncios com políticas de cancelamento moderadas ou flexíveis. O pagamento deve ser efetuado antes do término do período de cancelamento gratuito, garantindo que os anfitriões recebam os valores mesmo em caso de cancelamento.
A medida já havia sido testada no início do verão norte-americano e, apesar de preocupações iniciais sobre um possível aumento de cancelamentos, o Airbnb garante que os anfitriões continuarão recebendo conforme suas políticas atuais. Cancelamentos podem ser feitos até 24 horas ou cinco dias antes do check-in para reembolso total, dependendo da política da acomodação.
Um porta-voz da empresa destacou que os anfitriões têm recebido bem ferramentas que aumentam a demanda. O Airbnb se mostra otimista de que essa flexibilidade adicional leve a mais reservas ao longo do tempo. Embora dados específicos do período de teste não tenham sido divulgados, a companhia avalia expandir o recurso para outras localidades.
A opção “Reserve Agora, Pague Depois” complementa alternativas já existentes, como “Pague Parte Agora, Parte Depois” e “Pague ao Longo do Tempo com Klarna”, e surge pouco depois do relatório de resultados da empresa, que mostrou alta satisfação dos hóspedes com novos recursos, mesmo diante de algumas críticas após o lançamento.
Tendência na hotelaria
A opção de pagamento “compre agora, pague depois” também vem ganhando espaço no setor hoteleiro norte-americano, permitindo aos hóspedes pagarem parcelado posteriormente. A ferramenta tem se mostrado especialmente atraente para uma geração de viajantes que prefere dividir os gastos, e já é oferecida por algumas redes e marcas de resorts, além de sites de reservas online.
Segundo especialistas, cerca de 20% dos viajantes estão usando o recurso para financiar viagens de verão nos Estados Unidos, embora a maioria ainda utilize cartão de crédito. A novidade abre espaço para captar hóspedes que normalmente não participam de programas de fidelidade ou recompensas, aumentando reservas diretas e fidelizando clientes, aponta o CoStar.
O sistema também serve como ferramenta de marketing. Em campanhas recentes, a Unique Vacations ofereceu hospedagens sem juros para clientes qualificados, o que elevou as reservas e a conversão, sem alterar tarifas praticadas em canais de terceiros. Assim, o financiamento pode variar de pequenas parcelas até pagamentos de grandes valores ao longo de vários meses, oferecendo flexibilidade para o consumidor.
Apesar do potencial, nem todos os hotéis adotaram a modalidade. Alguns gestores ainda têm receio sobre impacto em receitas acessórias e operações de front desk, mas empresas de financiamento de terceiros ajudam a mitigar riscos e garantir o pagamento.
(*) Crédito da foto: Divulgação
