Dando sequência à programação de palestras da Anuga Select Brazil 2025, que deu seu pontapé inicial ontem (8) em São Paulo, o painel Oportunidades e desafios em marcas próprias reuniu especialistas para debater estratégias, evolução e perspectivas do segmento. A conversa foi mediada por Leandro Figueiredo, fundador do BBC Group, com participações de Pamella Dias, diretora Comercial da Intercron S.A., e Rafael Moreno, especialista no tema.
Abrindo o painel, Figueiredo destacou que, para que uma marca própria se destaque no mercado, é essencial considerar aspectos como qualidade, execução do projeto e eficiência da cadeia de fornecedores. Complementando a análise, Moreno reforçou que o monitoramento contínuo desses fornecedores é fundamental para garantir uma boa experiência ao consumidor. “Quando se erra, é muito difícil reconquistar aquele cliente”, afirmou.
Pamella ressaltou que, em muitos casos, marcas próprias conseguem entregar experiências superiores às oferecidas por grandes marcas tradicionais. Moreno acrescentou que a percepção de valor é um fator decisivo para a consolidação desses produtos, especialmente quando bem direcionada. “Temos uma ferramenta valiosa, que é o CRM, para entender quem é o nosso cliente e quais são suas reais necessidades”, pontuou.
Lições para a hotelaria
As reflexões trazidas durante o painel apresentado na Anuga Select Brazil 2025 também podem inspirar o setor hoteleiro, especialmente quando se pensa na personalização de experiências e na curadoria de produtos oferecidos aos hóspedes. O uso de marcas próprias em gastronomia e conveniências, por exemplo, pode reforçar a identidade do hotel e agregar valor à hospedagem.
Adotar esse tipo de estratégia pode transformar a experiência de hospedagem, tornando-a mais autêntica e alinhada ao perfil do público atendido. Mais do que simplesmente oferecer um produto, trata-se de criar narrativas que conectem marca e cliente por meio de novas experiências.
Pamella enfatizou que propostas voltadas ao bem-estar e à experiência do cliente são cruciais para o crescimento do setor. “A educação do consumidor é outro pilar importante. Precisamos mostrar como as marcas próprias funcionam e quais benefícios elas trazem, comunicando com clareza nosso diferencial”, destacou.
Os palestrantes concordaram que o sucesso nesse mercado exige estratégias bem definidas, com foco no comportamento do consumidor. “O segredo está em compreender profundamente quem é esse cliente e, a partir disso, criar ações direcionadas e eficientes”, concluiu Pamella.
(*) Crédito das fotos: Lucas Barbosa/Hotelier News
