Para apresentar os resultados financeiros do segundo trimestre de 2024, Glenn Fogel, CEO da Booking Holdings, optou por focar nas boas notícias. Sem mencionar a multa de € 413,24 milhões aplicada à empresa na segunda-feira por um regulador na Espanha, o executivo anunciou o crescimento de 7% em receita total da companhia— atingindo a marca de US$ 5,9 bilhões — no comparativo anual, segundo informado pelo Phocuswire.

As reservas brutas de viagens de totalizaram US$ 41,4 bilhões, aumento de 4%. O EBITDA ajustado da empresa no segundo trimestre foi de US$ 1,9 bilhão, um avanço de 7% frente ao mesmo período do ano passado. O negócio de acomodações alternativas da empresa, que agora conta com 7,8 milhões de listagens globalmente, teve alta de cerca de 11% em comparação com o segundo trimestre de 2023.

“Continuamos a expandir nossos negócios de acomodações alternativas mais rápido do que nossos negócios gerais”, disse Ewout Steenbergen, diretor financeiro da Booking Holdings. “Para nossas acomodações alternativas na Booking.com, nosso crescimento de diárias no segundo trimestre foi de 12%, e a combinação global de diárias foi de 36%, o que representou um aumento de dois pontos percentuais em relação ao segundo trimestre de 2023″, acrescentou o executivo.

Fogel disse que é “decepcionante” que a empresa não tenha mais estoque nos Estados Unidos, mas destacou que é uma oportunidade para crescimento futuro. E embora não tenha nomeado o Expedia Group, o CEO reiterou que acredita que a Booking.com tem uma vantagem, pois mostra todos os tipos de acomodações — hotéis e propriedades alternativas — em uma plataforma.

“Estamos… continuando a construir um produto que dá a uma pessoa um motivo para vir e usá-lo. Eu realmente não me importo se o cliente usa uma casa, um hotel, uma vila ou um iglu — eu não me importo; eu me importo que eles consigam o que querem. Isso é o mais importante”, disse Fogel.

Mídias sociais em destaque

O CEO ainda enfatizou o sucesso da empresa em impulsionar a alavancagem em seus esforços de marketing, especificamente em sua estratégia de mídia social na Booking.com. Segundo Fogel, a marca aumentou seus gastos em social “de forma disciplinada”, o que está ajudando a alcançar viajantes “em plataformas que eles estão usando ativamente”.

Sem compartilhar detalhes, o executivo deu a entender que esse sucesso é uma mudança em relação aos esforços anteriores. “Estou feliz em ver que estamos fazendo algum progresso no uso do social. Tivemos um pequeno problema para fazer isso funcionar para nós por muitos e muitos anos. Agora, estamos vendo que está começando a funcionar, obtendo alguns bons ROIs, e acho que continuaremos a investir”.

O gasto total de marketing da empresa no segundo trimestre deste ano foi de US$ 1,9 milhão, acima dos US$ 1,8 milhão no mesmo período do ano passado.

Fogel também disse que, embora a empresa ainda esteja desenvolvendo seus recursos de “viagem conectada” — e ele espera que a inteligência artificial generativa ajude nessa funcionalidade — a Booking está vendo que os clientes que fazem reservas em vários setores, como, por exemplo, compras de um voo, um hotel e um aluguel de carro, têm uma taxa de repetição maior.

Quando questionado sobre a possibilidade de impulsionar o novo crescimento da receita com publicidade em suas plataformas, Steenbergen disse que é uma oportunidade “muito atraente”. A receita de publicidade no segundo trimestre foi de US$ 269 milhões — apenas 4,5% da receita total.

Resultados do segmento

As passagens aéreas, embora representem uma porcentagem menor do negócio geral da empresa em comparação às acomodações, aumentaram consideravelmente mais – quase 28% em relação ao ano anterio, o que Steenbergen disse ser um reflexo do crescimento contínuo das ofertas de voos no Booking.com e na Agoda .

As diárias reservadas no segundo trimestre aumentaram 7% ano a ano, abaixo do crescimento de 9% no primeiro trimestre e com uma desaceleração contínua esperada no terceiro trimestre para 3 a 5%.

“Nosso objetivo sempre é ganhar participação. Não importa se o mercado sobe ou desce, não posso controlar a demanda, não posso controlar as economias. O que posso controlar é o quão bem podemos fornecer valor aos viajantes e aos fornecedores. Enquanto continuarmos a fazer isso, enquanto continuarmos a fornecer uma razão para que as pessoas venham até nós como viajantes ou usem como uma forma de distribuir viagens como fornecedores, continuaremos a ganhar”, finalizou o CEO.

(*) Crédito da foto: Divulgação/Booking Holdings