Há destinos que são escolhidos para uma viagem. Outros acabam sendo escolhidos para fazer parte da vida das pessoas. No Transamerica Comandatuba, no sul da Bahia, esse movimento tem se tornado cada vez mais evidente no comportamento dos hóspedes — especialmente entre famílias que retornam à ilha ano após ano, muitas vezes atravessando gerações.
Esse vínculo emocional crescente com o resort impulsiona a expansão do Premium Vacations, clube de viagens criado pelo Transamerica Comandatuba há quase seis anos e que vem consolidando um modelo baseado não apenas em hospitalidade, mas em recorrência, pertencimento e continuidade da experiência.
Hoje, o programa registra crescimento consistente ano após ano, impulsionado principalmente pela fidelização dos hóspedes e pelo aumento das indicações espontâneas entre famílias e grupos de amigos. Em participação na ocupação do hotel, o Premium Vacations representou 6,8% em 2024, cresceu para 9,6% em 2025 e já representa 10% da ocupação do resort.
Atualmente, 53% da base de associados é composta por hóspedes recorrentes, reforçando o comportamento de repetição cada vez mais forte entre os clientes do resort.
Mais do que um programa de viagens, o Premium Vacations surge como consequência natural da relação construída entre hóspedes e destino. Famílias que tradicionalmente passam férias na ilha começaram a transformar o retorno em ritual: crianças que aprenderam a andar de bicicleta em Comandatuba hoje voltam adolescentes; avós que apresentaram o resort aos filhos agora retornam acompanhados dos netos; hóspedes que antes viajavam em datas específicas passaram a reorganizar o calendário do ano em torno das temporadas no destino.
Hóspedes recorrentes
O comportamento recorrente dos clientes ajudou a consolidar o programa, que hoje concentra uma parcela significativa de hóspedes frequentes do resort. O Premium Vacations reúne atualmente uma base de quase 2 mil famílias, incluindo membros que frequentam o hotel desde sua inauguração e que acompanham o clube desde sua criação, vivenciando a experiência de Comandatuba de geração em geração.
O crescimento acontece principalmente de forma orgânica, sustentado pela própria experiência vivida no destino e pelas indicações entre amigos e familiares — um movimento cada vez mais comum entre clientes que enxergam Comandatuba como um lugar de reencontro e construção de memória afetiva.
“O que percebemos ao longo dos anos é que muitas famílias criam uma relação emocional muito forte com Comandatuba. Existe um sentimento genuíno de pertencimento. O Premium Vacations nasce justamente desse desejo de continuidade, de sempre ter a ilha como parte da rotina de férias e dos momentos importantes da vida”, afirma Flávio Monteiro.
A proposta do clube acompanha esse comportamento de longo prazo. Os associados passam a contar com uma relação mais próxima com o resort, experiências personalizadas e possibilidades flexíveis de hospedagem, além do acesso a uma rede nacional e internacional de destinos. Mas, na prática, o que sustenta o programa vai além dos benefícios: é a conexão construída ao longo do tempo.
Em Comandatuba, o retorno raramente acontece apenas pela estrutura. Cercada pela natureza preservada do sul da Bahia, a ilha reúne elementos que favorecem vínculos mais profundos com a experiência: o contato constante com o mar, o ritmo desacelerado, as tradições de férias repetidas ao longo dos anos, os mesmos funcionários recebendo hóspedes pelo nome e a sensação de familiaridade que transforma cada nova estadia em continuação da anterior.
Esse vínculo se reflete também no alto índice de satisfação do programa, que atualmente registra NPS de 93.
O Premium Vacations acaba refletindo uma tendência cada vez mais presente no turismo de alto padrão: a busca por destinos capazes de gerar relação emocional duradoura — e não apenas consumo de viagem.
Mais do que voltar ao mesmo lugar, os hóspedes de Comandatuba voltam para reviver histórias, fortalecer tradições familiares e criar novas memórias. E é justamente essa recorrência afetiva que transformou o Premium Vacations em uma extensão natural da experiência de estar na ilha.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Transamerica Comandatuba
