Há mais de cinco anos atuando como operadora hoteleira, a bUP hotels tem como missão a força de uma estratégia comercial bem estruturada. Para consolidar sua proposta
de mercado, a empresa adotou como tripé fundamental para o sucesso a integração entre as áreas de Vendas, Revenue Management e Central de Reservas.
Essa estrutura tem sido continuamente atualizada para acompanhar as tendências
do mercado e garantir a melhor performance para os hotéis sob sua gestão. Com
12 empreendimentos e 2,1 mil quartos em localizações estratégicas do Brasil, a
equipe comercial se destaca pelo comprometimento com a geração de
oportunidades e a maximização de resultados.
“A centralização das áreas estratégicas: vendas, Revenue, Distribuição e Central de
Reservas nos permitem atuar de forma ágil, com sinergia entre os times,
promovendo decisões rápidas e assertivas frente às dinâmicas do mercado”, diz
Carolina Oliveira, diretora Comercial da bUP hotels.
Central de reservas
A Central de reservas é uma das grandes fortalezas da operação. Com um
atendimento próximo e humanizado, atua como elo entre todos os canais de venda
e é fundamental na captação de grupos e na personalização do contato com o
cliente. “Acreditamos no poder do canal direto, integrando tecnologia e
relacionamento. Essa combinação tem sido essencial para o sucesso das vendas via
telefone e WhatsApp, agregando valor à experiência do cliente desde o primeiro
contato”, pontua Carla Gargano, gerente de Revenue, Distribuição e Central de
Reservas.
A atuação da bUP hotels se baseia no equilíbrio inteligente da distribuição. A
operadora trabalha estrategicamente o mix de clientes, com atenção às
particularidades de cada segmento: lazer, corporativo ou eventos. “Construímos
parcerias sólidas e oferecemos um atendimento personalizado, ágil e eficaz, que
compreende as necessidades dos nossos hóspedes e parceiros comerciais”,
continua a gerente.
A bUP hotels conta com uma equipe de vendas altamente qualificada e uma área de
revenue management que atua de forma alinhada à estratégia de distribuição. Essa
integração favorece uma performance superior, que se reflete na rentabilidade dos
empreendimentos e na satisfação dos nossos clientes. A gestão integrada permite
reagir com velocidade às mudanças do mercado, ajustando tarifas, disponibilidade
e canais de forma eficiente.
“Seguimos investindo continuamente em nossa equipe e em novas tecnologias,
com o objetivo de manter nossa posição de destaque em um mercado em
constante evolução, para que possamos solidificar nossa posição entre os maiores
operadores do setor hoteleiro. Com a força da nossa estrutura de vendas dedicada,
a bUP hotels continuará a oferecer um serviço de excelência, garantindo retorno
consistente aos nossos investidores e parceiros comerciais”, finaliza a diretora
Comercial.
(*) Crédito da foto: Divulgação/bUP hotels
