O Expedia Group está vivendo um novo momento em seu projeto de expansão, após anos de reestruturação interna e consolidação de suas operações. Sob a liderança de Ariane Gorin, a empresa está se reposicionando no mercado hoteleiro com iniciativas ambiciosas, aponta o Phocuswire.

Desde a chegada de Peter Kern como CEO em 2020, o Expedia Group tem focado em reequipar e realinhar seus sistemas internos no time. A pandemia deu o impulso inicial para inovações internas significativas, culminando na migração bem-sucedida e na consolidação de sua infraestrutura tecnológica em 2023. Este marco foi acompanhado pelo lançamento de um programa de fidelidade integrado às suas principais marcas: Expedia, Hotels.com e Vrbo.

Nova liderança

Greg Schulze, atualmente CCO e presidente de Parceiros de Viagens e Mídia, falou sobre os próximos passos da empresa durante a Phocuswright Europe, em Barcelona. Ele destacou que a companhia agora está focada em expandir suas operações externamente, buscando oportunidades de crescimento em novos segmentos, como experiências e atividades.

Schulze enfatizou a determinação do Expedia Group em se tornar líder no setor de experiências e atividades. Ele apontou que, com a vasta quantidade de dados sobre os viajantes e a forte conexão através de seu aplicativo, a empresa está bem posicionada para liderar neste mercado em expansão.

Integração entre marcas

Uma das estratégias chave mencionadas foi a integração das ofertas da Vrbo, que possui mais de dois milhões de propriedades globais, através das plataformas Expedia e Hotels.com. Schulze destacou a importância de aproveitar essas sinergias para fortalecer a presença da empresa no mercado de aluguel de temporada.

O programa de fidelidade unificado do Expedia Group, One Key, já conta com 100 milhões de membros nos Estados Unidos e está prestes a ser lançado no Reino Unido. Schulze compartilhou insights positivos, mencionando que entre 25% e 30% dos usuários iniciantes da Vrbo estão utilizando o “dinheiro One Key” para reservas, evidenciando o impacto positivo do programa.

Schulze discutiu os planos de crescimento do negócio B2B da empresa, que alcançou a marca de 100 milhões de noites vendidas em 2023, e os novos desenvolvimentos no produto de viagem embalado da Expedia, incluindo o lançamento do aplicativo Romie e o uso de inteligência artificial generativa.

(*) Crédito da foto: Divulgação/Expedia Group