A Hilton anunciou uma reformulação no Hilton Honors, seu programa de fidelidade, incluindo a criação de um novo nível de elite e a redução de requisitos para obtenção de status. As atualizações começam a valer gradualmente a partir de janeiro.
A principal novidade é o lançamento do Diamond Reserve, categoria mais elevada do programa. O novo nível inclui benefícios como upgrade confirmável no momento da reserva, late check-out garantido às 16h e atendimento exclusivo.
Segundo Chris Nassetta, presidente e CEO da Hilton, a medida atende a uma demanda por maior reconhecimento na jornada de viagem. “As mudanças propõem uma fidelidade mais acessível e recompensadora em mais lugares ao redor do mundo”, afirma.
A rede hoteleira, que chegou a marca de 9 mil hotéis, também cresceu em fidelidade.
Novo nível
Entre os diferenciais da novidade no programa, está a Recompensa de Upgrade Confirmável, que permite garantir a categoria de quarto, incluindo suítes de até um quarto, no ato da reserva e para hospedagens de até sete noites. A recompensa será disponibilizada ao atingir o status e poderá ser acumulada novamente após 120 noites ou 30 mil pontos. O benefício será aceito em propriedades selecionadas, incluindo marcas de luxo, como Waldorf Astoria, Conrad, LXR e Signia.
O Diamond Reserve também inclui late check-out às 16 horas, prioridade máxima de upgrade com confirmação até três dias antes da chegada, acesso aos Premium Clubs e suporte dedicado 24 horas por dia, sete dias por semana.
Os membros do novo nível também receberão 120% de pontos adicionais por hospedagem.
Impactos
As mudanças também ampliam a acessibilidade aos demais níveis de elite. A partir do próximo ano, o status Gold passará a exigir 25 noites anuais, redução de 15 noites em relação ao patamar atual. Os benefícios permanecem os mesmos, como upgrades conforme disponibilidade, crédito diário para alimentação e bebidas e 80% mais pontos.
O status Diamond também se tornará mais fácil de alcançar, reduzindo de 70 para 50 noites anuais, mantendo acesso ao lounge executivo, garantia de quarto em 48 horas e 100% mais pontos.
(*) Crédito da foto: Unsplash
