No dia 14 de dezembro, o Hotel Lobby Talks foi oficialmente ao ar com a entrevista de Daniela Mendes, coordenadora do Departamento de Desenvolvimento Educacional em Turismo e Hotelaria do Senac São Paulo. Amanhã (21), o videocast comandado por Peter Kutuchian e Hubber Clemente recebe seu segundo convidado.
Desta vez, quem chega ao lobby do CEO do Hotelier News e do fundador do Afroturismo Hub é Silas Grecco. Consultor hoteleiro e profissional de capacitação e facilitação em hospitalidade, o convidado acumula mais de 15 anos de experiência no mercado de alto padrão.
Articulista do Hotelier News, Grecco é coautor do primeiro livro de CX (Customer Experience) do Brasil. Em sua trajetória no setor, foi mordomo a gerente global de CX e Treinamento do Grupo Fasano, onde trabalhou por uma década. Como consultor, já atuou ao lado de clientes como Accor, Hotel Casana, Fuso Hotel, Alelo e Hospital Oswaldo Cruz.
Durante o bate-papo, o profissional trouxe reflexões sobre os avanços relacionados à inclusão e diversidade na hotelaria, abordando temas como a importância da valorização de equipes multiculturais e como essas iniciativas promovem experiências mais acolhedoras para hóspedes e colaboradores.
Onde e quando assistir
O segundo episódio do Hotel Lobby Talks estará disponível a partir das 12h, no canal do Hotelier News no YouTube. Vale lembrar que o bate-papo é semanal, com novos convidados todos os sábados. Em breve, os anfitriões anunciarão o nome do próximo profissional participante.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Hotelier News
