A delegação da HSMAI (Hospitality Sales and Marketing Association International) Brasil e Latam participou do HSMAI CSC (Commercial Strategy Conference) 2026, evento global voltado à estratégia comercial na hotelaria. Realizado nos dias 16 e 17 de junho, no Henry B. González Convention Center, em San Antonio, no Texas, o encontro reuniu executivos do setor para debater tendências, inovação e os rumos da indústria.
Além da equipe brasileira e latino-americana, representada pelos heads dos chapters da região, o CSC reuniu lideranças comerciais da hotelaria de diversos países em uma programação com palestras, 28 sessões temáticas, apresentações de parceiros e atividades de networking.
Segundo Gabriela Otto, presidente da HSMAI Brasil e Latam, a presença da delegação latino-americana fortalece a integração da região às discussões estratégicas da hotelaria mundial.
“Levar os heads dos nossos chapters para o Commercial Strategy Conference é colocar a América Latina na conversa que está definindo o futuro da hotelaria. Voltamos com uma visão muito clara de para onde o mercado está indo e com o compromisso de trazer essas tendências para a realidade dos nossos hotéis e profissionais na região”, explica.
O CSC resulta da unificação de dois tradicionais encontros promovidos pela HSMAI — o ROC (Revenue Optimization Conference) e o Marketing Strategy Conference — em uma única conferência dedicada à estratégia comercial integrada. A proposta é reunir profissionais das áreas de vendas, marketing, revenue management e distribuição para discutir desafios comuns e novas abordagens para o mercado.
Mercado exige novas estratégias
De acordo com Brian Hicks, presidente e CEO global da HSMAI, a rápida transformação vivida pela hotelaria exige modelos comerciais mais integrados e ágeis. Com esse objetivo, a conferência reúne especialistas para debater os próximos passos da indústria.
Entre os principais temas discutidos na edição de 2026 estiveram os impactos do cenário econômico e geopolítico sobre as estratégias comerciais dos hotéis, a integração entre vendas, marketing, revenue management e distribuição, além do uso de dados para acompanhar toda a jornada do hóspede.
Também ganharam espaço os debates sobre a diversificação das fontes de receita, especialmente por meio das operações de Alimentos & Bebidas, e a valorização da experiência do hóspede como fator diretamente relacionado ao desempenho financeiro dos empreendimentos.
A programação ainda abordou estratégias de fidelização inspiradas na cultura dos fandoms, com foco na ampliação do engajamento dos clientes, além do avanço da inteligência artificial aplicada à hotelaria, incluindo soluções para previsão de demanda, precificação dinâmica e automação de processos ligados ao revenue management e à distribuição.
Durante o encontro, a delegação da HSMAI Brasil e Latam também se reuniu com Hicks, em um momento que reforçou a aproximação entre a liderança global da entidade e a operação latino-americana. Atualmente, a HSMAI Brasil e Latam conta com boards distribuídos em oito chapters de diferentes países, que participam ativamente das discussões internacionais promovidas pela associação.
(*) Crédito da foto: Divulgação/HSMAI Brasil
