Depois de apontar caminhos para o hoteleiro driblar os riscos inflacionários para proteger sua margem de lucro, a HSystem lança mais um e-book no mercado. Intitulado As 10 áreas de expansão e tendências na distribuição hoteleira em 2022, o documento traz um apanhado de assuntos que devem impactar sua estratégia de vendas neste ano.
Segundo Diego Corrêa, CMO da HSystem, todas essas tendências acompanham as mudanças de comportamento do consumidor. Este, por sua vez, está muito mais digital, movimento que ganhou mais força em função da pandemia. Ao longo do e-book, a empresa catarinense vai mostrando alguns números que corroboram essa informação.
“Quer ver um exemplo dessa digitalização dos hábitos do consumidor? Palavras anteriormente pouco usadas agora se integraram completamente ao cotidiano, como delivery e take away, serviços que são solicitados por canais digitais. As mudanças estão acontecendo muito rapidamente”, comenta Corrêa.
Recém-divulgada pela PwC, números da pesquisa Global Consumer Insights Survey ajudam a reforçar essa afirmação. Em sua versão de dezembro passado (outras duas foram realizadas ao longo de 2021), o estudo aponta que, naquele mês, 42% dos entrevistados diziam fazer compras diárias ou semanais de roupas, livros e eletrônicos via mobile no país.
“Obviamente, o comportamento do consumidor na hora de reservar seus hotéis também está cada vez mais digital. As tendências listadas no documento vão pautar a distribuição hoteleira este ano”, comenta Corrêa. “Agora, mais do que apontar esses trends, damos dicas de como o hoteleiro pode usá-las a seu favor”, completa.
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Janelas encurtadas de compra, social commerce, Inteligência Artificial e marketing conversacional são alguns dos assuntos listados no e-book como fatores que influenciarão a estratégia de vendas dos hotéis ao longo de 2022.
Para saber os demais, acesse agora o e-book As 10 áreas de expansão e tendências na distribuição hoteleira em 2022, que pode ser baixado gratuitamente no link.
(*) Crédito das fotos: Divulgação/HSystem
