Embasado na pesquisa realizada com os membros de seu programa de fidelidade, o IHG (InterContinental Hotels Group) investe na diuvlgação dos benefícios do IHG Rewards Club reforçando seu caráter de experiência. Para isso, a rede lança o portal Rewarding Experiences, que cataloga as possbilidades oferecidas aos membros.

Entre as opções estão desde o tradicional upgrade na categoria de seu apartamento até o uso dos pontos para obter gift cards em lojas como a Amazon.com ou o restaurante Red Lobster; ou ainda fazer doações para programas assistenciais.

A proposta é atender à demanda "emocional" dos clientes dos programas de fidelidade, identificadas por meio de uma pesquisa que ouviu 10.159 membros do IHG Rewards Club em 13 países. Segundo os porta-vozes da companhia, além do aspecto prático dos descontos, os pontos permitem que os viajantes "realizem sonhos", conquistando ou melhorando suas férias.
 
Serviço
www.ihgrewardsclub.com/rewardingexperiences