Quando a IA (Inteligência Artificial) ainda estava despontando com a chegada do ChatGPT, o Kayak saiu na frente como uma das primeiras empresas do turismo a criar um plug-in para a ferramenta da OpenAI. Agora, a plataforma dá um novo passo na adoção da tecnologia ao desenvolver novos recursos para viajantes.
Segundo informado pelo Phocuswire, a empresa está em fase de testes de soluções de IA que passarão a fazer parte do site principal. O Kayak descreveu o Kayak.ai como um “laboratório de testes para recursos com foco em IA que tornarão nosso produto ainda mais personalizado e conversacional”.
A empresa ainda afirmou que se diferencia de outras ferramentas por oferecer preços em tempo real em buscas conversacionais, em vez de usar dados armazenados em cache.
“Em nosso site e aplicativo tradicionais, ainda não temos uma visão completa da intenção dos viajantes”, afirmou o Kayak em um comunicado à imprensa. “Mas com o Kayak.ai e a busca conversacional, o jogo muda. Teremos muito mais contexto para entender os detalhes de uma busca e, portanto, poderemos fornecer resultados ainda mais relevantes e úteis.”
Em uma publicação no LinkedIn anunciando a novidade, o CEO da empresa, Steve Hafner, incentivou os usuários a experimentarem o Kayak.ai. “Cada sugestão nos torna mais inteligentes”, escreveu o executivo.
O caminho com a IA
A ferramenta também ajudará a aproximar a IA de um agente que conhece e reconhece os hábitos e preferências dos viajantes e fornece acesso a modificações de viagem e suporte ao cliente, disse a empresa.
A IA também não é novidade para o Kayak. O metabuscador introduziu diversas ferramentas novas em março de 2024, incluindo o Kayak Price Check, que usa reconhecimento de imagem para comparar preços a partir de capturas de tela, e o Ask Kayak, uma solução de busca em linguagem natural que oferece planejamento de viagens personalizado.
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