Em uma era onde cada playlist e feed de notícias é personalizado, a experiência de hospedagem não poderia ficar para trás. Mais que um lugar para dormir e relaxar, o viajante moderno busca um ambiente que compreenda e se adapte às suas necessidades individuais. Atenta a essa transformação, a LG Electronics, líder em tecnologia e inovação, destaca na plataforma Pro:Centric a solução ideal que redefine o papel da TV no quarto de hotel, convertendo-a em um assistente inteligente e sob medida para cada jornada.
A tecnologia permite que o hotel, ao identificar o perfil do cliente no momento do check-in, seja um executivo em viagem de negócios, um casal em lua de mel ou uma família de férias, personalize toda a interface da TV. Assim, o aparelho passa a atuar como um concierge particular, oferecendo conteúdos e sugestões que realmente agregam valor à estadia.
“A TV do hotel costumava ser um monólogo, o hotel falava e o hóspede ouvia. Com o Pro:Centric, criamos um diálogo inteligente”, destaca Leonardo Di Clemente, gerente de Information Displays da LG Brasil. “A plataforma entende se o hóspede está na cidade para uma maratona de reuniões ou para relaxar com a família. A partir daí, a TV se torna uma aliada, sugerindo o room service ideal após um dia de trabalho ou informando sobre as atividades infantis do hotel. É a tecnologia a serviço de uma hospitalidade mais atenta e humana.”
Customização de conteúdo
Para o hóspede que participa de um congresso, por exemplo, a TV pode exibir a agenda completa do evento, informações de voos e a previsão do clima, otimizando tempo. Já para quem busca lazer, o aparelho pode mostrar promoções do spa, cardápios de restaurantes e um menu de filmes e séries em destaque.
A solução também respeita a individualidade ao permitir que os usuários espelhem o conteúdo de seus próprios dispositivos na tela grande, via Google Cast e Apple AirPlay, com a garantia de que todos os seus dados e logins serão apagados no check-out.
Ao transformar a TV em um ponto de contato dinâmico e relevante, o LG Pro:Centric não apenas eleva o nível de satisfação do cliente, mas também se torna uma ferramenta estratégica para o setor hoteleiro, potencializando a oferta de serviços e criando novas oportunidades de receita.
(*) Crédito da foto: Divulgação/LG Eletronics
