Na era do conteúdo digital, as redes sociais deixaram de ser apenas vitrines para se tornarem canais decisivos na jornada de compra do hóspede. Para os hotéis independentes — muitas vezes sem a estrutura e o know-how das grandes redes —, isso representa uma oportunidade estratégica de posicionamento e venda direta. E é neste cenário que a V4 Company atua.
Segundo Cristiano Placeres, sócio-executivo da unidade V4 Placeres & CO, especializada em marketing digital para turismo e hospitalidade, a chave está em adotar uma estratégia de conteúdo social-first, ou seja, produzir materiais pensados desde o início para engajar nas redes.
“Vídeos curtos, experiências reais e influenciadores são pilares importantes. O hóspede quer ver o que de fato encontrará no hotel, e não apenas fotos profissionais de catálogo”, afirma, em entrevista à reportagem do Hotelier News.
O profissional , que tem mais de 25 anos de experiência no setor, com passagens por Atlantica Hospitality International, Nobile Hotels e CVC, aponta uma mudança na jornada de decisão. “O marketing já não é mais linear. O antigo funil de vendas não dá conta da complexidade atual. As redes sociais, como TikTok e Instagram, tornaram-se novos motores de busca para quem está planejando uma viagem.”
Conteúdo como motor de conversão
Gabriella de Souza, especialista em Social Branding na V4 Company, reforça que o perfil do hotel nas redes precisa ser tão eficiente quanto um site de reservas. “É preciso ter informações claras, link clicável para reservas, localização, categoria e contato direto. E, principalmente, uma bio funcional e estratégica”, aconselha.
A profissional destaca que o conteúdo precisa refletir a realidade do hotel. “Não adianta o hóspede ver um quarto impecável na Booking e, ao chegar, perceber que não condiz com a realidade. Isso gera frustração e quebra de expectativa”, lembra.
Outro ponto essencial é o cuidado com promoções. “Não dá para deixar uma oferta vencida visível no feed. Isso pode gerar desconfiança e impactar negativamente a conversão. O perfil nas redes é uma extensão direta da estratégia comercial do hotel”, alerta Placeres.
Influenciadores, engajamento e credibilidade
A aposta em influenciadores também é vista como um recurso poderoso. Além de ampliar o alcance, eles geram conteúdo com credibilidade junto ao público. “O TikTok, por exemplo, já é usado como canal de compras com o TikTok Shopping. Isso muda a forma como os viajantes descobrem e escolhem hospedagens”, afirma Gabriella.
Outro ponto importante é o engajamento com hóspedes que já estiveram no local. “Usar a experiência deles como parte da estratégia ajuda a criar confiança e autenticidade”, completa.
A V4 Company atua com mais de 6,5 mil clientes ativos na América Latina e já ajudou mais de 20 mil empresas a alcançarem melhores resultados com marketing de performance. Por meio de sua unidade especializada em turismo, oferece soluções acessíveis e adaptadas à realidade da hotelaria independente.
“Nosso objetivo é democratizar o marketing profissional no setor. Nem todo hotel tem equipe ou verba para grandes campanhas, mas com o básico bem-feito nas redes, já é possível ver resultados reais em reservas e reputação”, conclui Placeres.
(*) Crédito das fotos: Divulgação
