73% dos hotéis brasileiros deve investir mais no gerenciamento de sua reputação online


Como lidar com a repercussão negativa de um comentário em sites de reviews, como o TripAdvisor?
(foto: arquivo HN/Filip Calixto)

A reputação online é um tema frequentemente discutido no meio hoteleiro, em fóruns e palestras, e visto como algo a ser zelado pelas empresas. O TripBarometer apontou que, entre os hotéis brasileiros, este item é tido como importante (93%) e muito importante (79%) pelos profissionais do meio.

Por conta disso, de acordo com os dados da pesquisa do TripAdvisor, 73% dos hoteleiros afirmam que vão investir mais recursos para gerir a imagem de seus hotéis na internet neste ano. 

Um diferencial, no entanto, segue como prioridade: a qualidade do serviço prestado pelo meio de hospedagem. Para os empresários brasileiros, este ainda é o item mais importante para o sucesso do negócio. 

Serviço
www.tripadvisor.com.br

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