Uma pesquisa realizada pela SLH (Small Luxury Hotels of the World) revelou tendências do mercado de luxo, incluindo o comportamento dos clientes ao escolher seu meio de hospedagem. De acordo com o estudo, ao selecionar um hotel de luxo, a característica mais importante foi “caráter/charme”, escolhida por 56,9% dos participantes, seguida por “instalações cinco estrelas”.

A maioria dos mercados prefere empreendimento destinados apenas a adultos, em vez dos voltados ao público infantil (77,4% contra 22,6%). Entre os serviços oferecidos pelos estabelecimentos, o acesso gratuito à internet via Wi-Fi foi o item mais votado, ficando à frente do café da manhã incluso (53,1% contra 46,9%). 

O acessório favorito dentro do quarto é a máquina de café ou Nespresso (58%), seguida de dock station para iPod (22,8%). No minibar, a marca de bebida preferida foi Coca-Cola, que teve grande presença em todos os mercados, com exceção de Reino Unido, Rússia e Austrália. Sobre o consumo de produtos do minibar, vinho, cerveja e champanhe foram as principais escolhas em todos os mercados (33,5%), com exceção da Alemanha.

A companhia já havia divulgado dados preliminares do levantamento, que tratou das preferências que quem viaja com seus animais de estimação. A pesquisa foi realizada com mais de 13 mil clientes da marca e conduzido entre maio e junho deste ano, o estudo consultou turistas das principais nacionalidades desse segmento: Brasil, América Latina, Alemanha, Rússia, Hong Kong e China e Austrália.

Serviço
www.slh.com