Um novo estudo divulgado pela Booking.com, envolvendo mais de 31 mil viajantes de 34 países, revelou um panorama complexo sobre as atitudes e prioridades dos consumidores em relação à sustentabilidade nas viagens. Os dados utilizados são parte do relatório anual de ESG da empresa, que recentemente anunciou que priorizará certificações de boas práticas de terceiros.

Embora 83% dos entrevistados reconheçam a importância de viajar de forma sustentável, quase metade (45%) não coloca a sustentabilidade como prioridade ao planejar ou reservar suas viagens. Além disso, 28% expressam um certo cansaço ao serem constantemente confrontados com questões climáticas.

A pesquisa anual da Booking.com mostrou que 75% dos viajantes globais têm a intenção de adotar práticas mais sustentáveis em suas viagens futuras e 43% se sentiriam culpados ao optar por alternativas menos sustentáveis. No entanto, um terço dos respondentes  (33%) acredita que o dano ambiental já causado é irreversível, o que pode estar minando a motivação para escolhas mais conscientes.

O estudo também destaca a percepção dos viajantes sobre a responsabilidade compartilhada no combate aos impactos negativos do turismo. Uma maioria significativa (71%) deseja deixar os destinos visitados em melhor estado do que quando chegaram.

Ainda assim, há uma expectativa clara de que governos e prestadores de serviços de viagem desempenhem um papel crucial na educação sobre os impactos do turismo e na implementação de práticas sustentáveis.

Os viajantes também clamam por uma comunicação mais simples e clara quando o tema é sustentabilidade. Quase metade (45%) diz se sentir atraída por acomodações rotuladas como sustentáveis, mas a queda de 17 pontos percentuais naqueles interessados em aprender o porquê dessa classificação aponta para a necessidade de repensar as estratégias de comunicação.

Perspectivas para o futuro

Apesar dos desafios, parece haver uma luz no fim do túnel. Isso porque os viajantes que adotam práticas sustentáveis sentem que essas escolhas enriquecem suas experiências de viagem. A pesquisa revela que 62% dos entrevistados acreditam que se tornam versões melhores de si mesmos quando viajam de forma sustentável e 67% se sentem motivados a continuar com as práticas em seu cotidiano após a volta para casa.

Danielle D’Silva, chefe de Sustentabilidade da Booking.com, ressalta a importância de manter o foco em esforços impactantes que facilitam escolhas sustentáveis para os viajantes. “Embora muitos viajantes tenham mantido um senso de otimismo e um desejo de ter um impacto mais positivo, há uma oportunidade crítica para a indústria acelerar os esforços para tornar essas escolhas mais fáceis para todos”.

Ela ainda enfatiza que apesar de os sinais de frustração dos consumidores serem preocupantes, eles também servem como um lembrete da importância de continuar trabalhando por um impacto positivo nas comunidades e destinos ao redor do mundo.

“É importante que continuemos garantindo que opções mais sustentáveis não estejam apenas prontamente disponíveis, mas também sejam fáceis de confiar e entender. É aí que acreditamos que uma educação mais ampla, padrões claros e consistentes e certificação de terceiros credível de práticas sustentáveis legítimas em toda a experiência de viagem podem realmente ajudar”, completou Danielle.

A pesquisa foi realizada online em fevereiro de 2024, como parte do Booking Sustainability Report, com participantes que viajaram pelo menos uma vez nos últimos 12 meses e que estão planejando viajar em 2024, sendo eles os principais responsáveis ou envolvidos nas decisões de suas viagens.

Confira o Booking Sustainability Report de 2023 aqui.

(*) Crédito da imagem: Ana Cláudia Jatahy – MTUR