Presença garantida em mais uma edição da WTM-LA, a Wyndham Hotels & Resorts tem como estratégia a proximidade com o cliente. De acordo com Ilka Paula, diretora de Vendas da rede para a América Latina e Caribe, o salto de 18% em vendas em 2023 é fruto da conexão com parceiros e público.

“Para 2024, queremos chegar perto desse resultado. O ano passado foi muito positivo para vendas em nossa carteira, o que reforça a forma como atuamos no mercado. Nossa estratégia é estar junto ao cliente, principalmente em eventos”, disse a executiva em entrevista à reportagem do Hotelier News.

A gigante norte-americana desembarcou na WTM-LA com uma verdadeira comitiva de executivos e 20 hotéis este ano, com propriedades do Brasil, Uruguai, Paraguai, Bahamas, Argentina, Guatemala, entre outros.

“Participamos de uma série de eventos no primeiro trimestre e encerramos na WTM-LA. Queremos estar mais próximos das operadoras, falando de distribuição, que é um dos pilares da Wyndham. E nossas ações têm repercutido de forma positiva com o retorno dos clientes em visitas e eventos presenciais”, avaliou Ilka.

Um dos principais mercados da rede na América Latina, o Brasil segue como destaque em vendas. Com propriedades de grande porte, como o Wyndham Olímpia e Wyndham Gramado, a gigante hoteleira recentemente passou a estampar mais um empreendimento robusto, o Wyndham Ibirapuera.

“O Wyndham Ibirapuera é um marco para nós como flagship. Um hotel com mais de 600 UHs em uma região privilegiada. Nossa expectativa é alta e os números do primeiro trimestre foram positivos. O Brasil é um de nossos principais mercados e temos mais 13 hotéis em pipeline”, continuou a diretora.

Ilka compartilhou resultados da rede

Distribuição

Com um mix diversificado de distribuição, o foco principal da rede é o Wyndham Rewards — programa de fidelidade que conta com mais de 106 milhões de membros ao redor do globo. Para Ilka, trabalhar essa base crescente de clientes fidelizados é parte fundamental da estratégia do grupo.

“Estamos em linha de crescimento de reservas e trabalhando nossa marca. Também atuamos com um mix de canais nessa divisão para melhorar cada vez mais nossas conexões globais. Muitos clientes que chegam são oriundos do nosso programa de fidelidade e de parceiros, como operadoras e eventos”, revelou a executiva.

Os segmentos de mercado também são pulverizados, mesclando corporativo, lazer e eventos. No caso do Brasil, a demanda de negócios se equilibra com o lazer, uma vez que os empreendimentos voltados para esse público são detentores de grande parte da oferta de acomodações.

“O corporativo e os eventos estão voltando cada vez mais. Em muitos hotéis não temos mais datas e nem salas disponíveis. Quando não há feriados, trabalhamos com alternativas, como campanhas, promoções, etc. Por outro lado, observamos essa mistura de lazer e corporativo, quando o viajante a negócios estende sua estada para aproveitar”. Salientou Ilka.

Wyndham Olímpia

Detentor de 960 UHs, o Wyndham Olímpia é um dos carros-chefes do portfólio da rede no Brasil. Também presente na WTM-LA, Mario Pio, gerente geral da propriedade, afirmou que 2023 foi o ano de consolidação para o empreendimento.

“Olímpia é um destino que gira em torno do lazer e, em 2023, tivemos muitos feriados. Nossa ocupação cresceu 11%, enquanto a diária média subiu 20%. Um de nossos pilares é a entrega de resultados e conseguimos repassar 60% mais dividendo aos nossos investidores”, compartilhou Pio.

A alta temporada de 2024 foi acima do esperado, com janeiro batendo recorde histórico de dividendos. Agora, com a régua lá em cima, Pio destaca que o desafio é superar os resultados alcançados.

“Mesmo assim, estamos 3% acima do orçado. Olímpia é muito sazonal, com um primeiro semestre mais fraco frente ao segundo. Somos o hotel oficial da Festa do Peão de Barretos e nossa expectativa é receber cerca de 3 mil hóspedes oriundos do evento. Também vamos fazer ações corporativas e trazer parceiros”, revelou o gerente.

Com cerca de 90% de sua demanda de lazer, o Wyndham Olímpia ganhará um centro de convenções. O projeto, que ainda está no papel, tem como objetivo elevar a penetração do empreendimento e do destino no segmento Mice.

“Olímpia também ganhará um aeroporto, que já foi acordado entre a prefeitura e o governo, e deve ser entregue em dois anos”, finalizou Pio.

(*) Crédito da foto: Nayara Matteis/Hotelier News