Hotels4U.com seleciona Tealeaf para aumentar suas reservas web

 

 

O software Tealeaf Customer Experience Management (CEM) foi selecionado pela Hotels4U.com para ajudar o site a identificar, analisar e resolver questões de clientes em seu site, aumentando o número de reservas.


O Hotels4U.com permite aos clientes reservar hotéis, apartamentos e moradias em mais de 30 mil locais em
todo o mundo.

O serviço prestado pela Tealeaf se estende para a equipe de call center, que usa insights para contatar os clientes que abandonaram as suas reservas. Após a contratação, descobriu-se que cerca de 30 clientes a cada dia recebeu um aviso de erro referente a cartões de pagamento.


Depois de implantar o trabalho, a Hotels4U aumentou significativamente as taxas de conversão e melhorou
alguns erros, o que tornou possível recuperar 95% dos pedidos impactados. Este processo permitiu à empresa melhorar a satisfação do cliente e adicionar milhares de libras em receita a cada semana.
(Redação)

 
Serviço
www.hotels4u.com
www.tealeaf.com

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