Hyatt inova e implanta sistema de “concierge virtual”
19 de março de 2012
A Hyatt anunciou a incorporação de um novo serviço de “concierge virtual” em seus hotéis dos Estados Unidos, Canadá e Caribe.
Com a ferramenta, o cliente poderá solicitar serviços como toalhas, reservas para jantares ou encontrar uma informação sobre a região. Tudo será feito por intermédio da televisão do apartamento.
A plataforma de TV interativa foi instalada em 1,8 mil quartos da rede. A expectativa é que até 2014 mais de 60 mil quartos da cadeia hoteleira tenham o serviço, desenvolvido pela empresa Roomlix.
Recentemente, a Hyatt incorporou um serviço semelhante para eventos, com um sistema automático para reservas e solicitações.
