A rede Hyatt Hotels & Resorts deverá começar, no final deste ano, a emitir respostas automáticas para as solicitações de negócios feitas por e-mail. A ideia é aliviar as equipes de Vendas que estão sobrecarregadas.

 

Segundo Jack Horne, vice-presidente de Vendas da rede, será usada a ferramenta Quick Book, que permite o agendamento de datas e a disposição de salas para eventos sem intervenção humana.

 

“Nossos funcionários gastam hoje cerca de quatro horas diárias cuidando dos pedidos de orçamentos e agendamento de eventos. Muitas vezes o tempo é perdido quando a confirmação de reserva não chega a ser feita”, diz.