Pesquisa mostra a importância do investimento em e-Commerce

internet.mobile2O retorno gerado por boas ferramentas de comércio digitais é proporcionalmente mais eficiente (foto: businessreviewbrasil.com.br)

Em pesquisa publicada ontem (21), o IDV (Instituto para o Desenvolvimento do Varejo) aponta a perspectiva de crescimento do comércio virtual em 2013. O estudo mostrou que as interfaces digitais de consumo aparecem com curva positiva de elevação, ocupando um espaço maior no total de movimentações financeiras das empresas. Apesar do aumento no índice de reservas feitas por dispositivos digitais, um dos meios de e-Commerce para o mercado hoteleiro, o setor no Brasil apresenta carência em sistema de reservas on-line, principalmente junto a pousadas: apenas 51% delas oferece a possibilidade de os clientes realizarem reservas pela internet. A proporção para hotéis é de 84%. Um ponto de destaque do IDV foi a possibilidade de otimização da rentabilidade dos empreendimentos por meio de boas ferramentas de e-Commerce. Enquanto o investimento médio em novas lojas e reformas atingiu 71%, o aumento das vendas reais ficou em 7,25%. Já os investimentos em TI e em logística somados, pontos principais do funcionamento do e-Commerce, atingiram 22%, mas a  perspectiva é de um aumento de 35% nas vendas do e-Commerce para 2013. Em 2012, o aumento foi de 21%. Para gerar receita sem diminuir a satisfação dos hóspedes, é necessário que as interfaces sejam intuitivas e bem organizadas. Conforme estudo de 2012, da HSMAI (Hospitality Sales & Marketing Association International), um a cada três clientes têm dificuldades em finalizar o processo de reservas online. Serviço www.idv.org.br

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