Sprinklr divulga lista das marcas de hotéis mais bem sucedidas nas mídias sociais
19 de julho de 2017A Sprinklr, empresa especializada em soluções de tecnologia social para impulsionar resultados de negócios e gerenciamento de experiências ao cliente, identificou por meio da ferramenta Sprinklr Business Index, as vinte marcas de hotéis globais mais bem sucedidas nas mídias sociais.
O critério de classificação baseou-se no desempenho relativo nas categorias SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), conteúdo e audiência em todas as plataformas digitais onde as redes atuam no período de 30 dias a partir de 22 de abril de 2017. Entre as marcas que possuem unidades no Brasil, estão Four Seasons (cuja inauguração é prevista para 2018), Hilton, Marriott, Sheraton e Accor.
A análise aponta que as empresas hoteleiras com maior presença e melhor desempenho na rede oferecem excelência em todas as categorias, com conteúdos mais interessantes que o de suas concorrentes e, ao contrário do que se imagina, não são empresas jovens e revolucionárias e sim nomes consagrados e tradicionais do setor. As marcas que lideram este ranking são aquelas que souberam se reinventar, seguindo as tendências do mercado e reconhecendo a importância de uma experiência autêntica e de qualidade nas mídias sociais.
Ao analisar as cinco primeiras do ranking. observou-se que estas possuem um número maior de seguidores: enquanto as concorrentes contam com uma média de 380 mil seguidores, as principais possuem mais de um milhão.
Confira abaixo o ranking:
1 – Shangri-la Hotels & Resorts
2 – The Ritz-Carlton
3 – Four Seasons Hotels & Resorts
4 – Hilton
5 – Sandals Hotels & Resorts
6 – Fontaine Bleau
7 – Riu Hotels & Resorts
8 – Atlantis The Palm Dubai
9 – Marriott International
10 – Embassy Suites by Hilton
11 – Decameron Hotels
12 – X Celebrity Cruises
13 – Sheraton Hotels & Resorts
14 – Best Western
15 – Beaches
16 – Hilton Honors
17 – World of Hyatt
18 – The Cosmopolitan
19 – Club Carlson
20 – AccorHotels
21 – Marriott
22 – CenterParcs
23 – Aria
24 – Fairmont Hotels & Resorts
25 – Monte Carlo
* Crédito da imagem: Pixabay/geralt
