A forma como a crise da 123 Milhas vem impactando o consumidor final pode ser dimensionada no recorde de queixas no site Reclame Aqui. De acordo com apuração realizada pela Folha, desde o dia 18 de agosto até o último domingo (27), 42 mil e 246 reclamações foram registradas contra a empresa. Além de todos os processos movidos por órgãos de defesa do consumidor, os sócios da OTA foram intimados a depor na CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito) das Pirâmides Financeiras. O depoimento dos executivos está previsto para a tarde de hoje (29).
O pico de queixas contra a 123 Milhas ocorreu em 19 de agosto, um dia depois do anúncio de suspensão das vendas, quando a OTA registrou 3 mil 415 reclamações no site. Os irmãos que fundaram a companhia, Augusto Júlio e Ramiro Júlio Soares Madureira, são sócios também em outro negócio, que veio antes da 123 Milhas, a HotMilhas. A primeira empresa da dupla acumulou, do dia 1º de janeiro até o dia 27 de agosto deste ano, 2 mil e 38 queixas no Reclame Aqui.
A empresa anunciou, ontem (28), reestruturação no corpo de funcionários. Além disso, a HotMilhas suspendeu temporariamente os serviços de compra e venda de milhas aéreas.
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CPI das Pirâmides Financeiras
A comissão foi instaurada em junho deste ano com o objetivo de investigar o mercado de criptomoedas. De acordo com a Agência Câmara de Notícias, a convocação dos empresários foi pedida pelo presidente da CPI, deputado Aureo Ribeiro. Segundo ele, em 2022, a 123 Milhas transformou-se na maior agência online de vendas de passagens aéreas e existe a preocupação de que o caso esteja configurado como um esquema de pirâmide financeira.
“Além disso, da forma como foi apresentado pela empresa, a venda dos pacotes de viagem era feita sem que houvesse nenhum compromisso de arcar com a responsabilidade junto a seus clientes”, afirmou Ribeiro.
(*) Crédito da foto: LUIS LIMA JR/FOTOARENA/FOTOARENA/ESTADÃO CONTEÚDO
