No competitivo mercado hoteleiro, o RM (Revenue Management) se tornou fundamental para otimizar receitas. No evento Climber Connect, especialistas como Daniel Feitosa, head de Revenue Management da Climber; Eduardo Martin, Revenue Management & Analytics da Noctua Advisory; e Patrícia Thomas, diretora de Vendas Corporativas da Omnibees, compartilharam insights estratégicos sobre como o RM vai além da simples precificação, transformando-se em um verdadeiro motor de lucratividade para hotéis.
Entre os temas abordados, destacam-se a importância da precificação dinâmica, o papel das receitas auxiliares para aumentar a rentabilidade e os desafios da gestão de dados para decisões mais assertivas. Esses elementos alavancam receitas de maneira inovadora.
Entendendo o papel do RM
O RM não se limita a definir preços de quartos. Ele envolve uma abordagem inteligente que visa vender o produto certo ao cliente certo, pelo valor certo, no momento certo. Por meio de análise de dados e previsões de demanda, o Revenue manager adapta estratégias tarifárias para maximizar a receita por UH ocupada.
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“Explorar outras fontes de receita é um desafio no RM, especialmente quando o Revenue manager gerencia mais de um hotel. É crucial influenciar outros departamentos a considerar essa abordagem e o orçamento pode ser o momento ideal para iniciar essa conversa”, destaca Feitosa.
Além disso, o RM é uma função dinâmica e proativa, capaz de prever mudanças de mercado e agir rapidamente, assegurando a saúde financeira do hotel.
Receitas auxiliares: oportunidades além das diárias
Em um ambiente onde as margens de lucro estão cada vez mais apertadas, explorar receitas auxiliares tornou-se essencial.“É urgente discutirmos as receitas auxiliares e o Revenue Management deve liderar essa conversa nas empresas sobre como aumentar sua participação”, afirma Martin.
Serviços de spa, eventos e pacotes especiais oferecem uma valiosa oportunidade de gerar mais receita. O segredo está na personalização: entender os diferentes perfis de hóspedes permite criar experiências customizadas que ressoam com suas necessidades e desejos, incentivando gastos extras. Essas ações estratégicas não apenas aumentam a rentabilidade, mas também elevam o nível de satisfação e fidelização dos clientes.
Tarifas fixas: o perigo do dinheiro deixado na mesa
Manter tarifas fixas é uma armadilha comum que pode resultar em perdas substanciais. Hotéis que adotam a flexibilidade tarifária conseguem ajustar suas diárias em tempo real, aproveitando ao máximo a variação de demanda.
“Quem utiliza TMCs muitas vezes não tem clareza sobre quem é o cliente final. Desapegar da tarifa fixa e adotar tarifas híbridas pode ser o caminho para aproveitar as oportunidades que diversos clientes possibilitam”, resslata Patrícia.
Ferramentas como as da Climber, que permitem flutuações de preços até 24 vezes ao dia, otimizam esse processo. Às vezes, pensamos que o grande incremento da receita vem de negociações gigantescas, mas, na verdade, o grande ganho está nos pequenos ajustes. Um aumento de apenas R$5 ou R$10 pode resultar em um acréscimo de até 30% na receita total. Esse controle ágil transforma cada reserva em uma oportunidade de maximização de ganhos.
Uma gestão melhor de dados
O sucesso do RM está atrelado à gestão eficiente de dados. Um sistema de Revenue Management oferece insights profundos, com KPIs detalhados e previsões de ocupação, permitindo decisões informadas e mais assertivas. Isso não só economiza tempo, mas também possibilita um alinhamento estratégico entre os departamentos do hotel, otimizando processos e ampliando as margens de lucro de forma coordenada.
O Revenue Management se consolida como um diferencial competitivo essencial para o setor de hospitalidade. Sua capacidade de integrar precificação dinâmica, receitas auxiliares e análise avançada de dados garante um desempenho financeiro superior e maior resiliência em um mercado dinâmico. A Climber oferece as ferramentas necessárias para que os hotéis implementem estratégias de RM eficazes e alcancem um novo nível de sucesso.
Para mais informações, acesse o site da Climber.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Climber
