O palestrante usou um repertório musical para incrementar sua palestra
(foto: Filip Calixto)
"Não entendo nada de tecnologia. Mas conheço comportamentos". Com essa frase Gustavo Syllos, diretor da Forma & Conteúdo, iniciou a derradeira palestra do Hotel 2.0, evento que tem as ferramentas tecnológicas na hotelaria como tema e que aconteceu hoje (25) no Pestana São Paulo. Surpreendendo a plateia, com uma guitarra em punhos, o executivo falou sobre a divisão de revenue management e como os hotéis enxergam a importância desse setor.
Utilizando alguns clássicos do rock and roll e sua experiência em anos de hotelaria e consultoria, Syllos intercalou músicas e dicas de como identificar os profissionais mais capacitados para uma carreira no complexo RM.
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"Habitualmente os profissionais que vão para essa área estavam no departamento de reservas ou no comercial e, sem entender muito bem o que é esse mercado, caem no revenue com missões duras e sendo cobrados por elas", exemplifica.
De acordo com ele, esse comportamento dos empreendimentos se dá por conta do fator novidade que esse nicho ainda tem no mercado. "Mas apesar disso o comportamento dos hotéis está mudando, muito em função das boas escolas de RM – a francesa e a norte-americana – que ainda influenciam este mercado", completa.
Entre solos de guitarra e algumas experiências vividas por ele, Syllos mostrou que a capacitação e o empenho em aprender são fundamentais para que profissionais obtenham êxito nesse nicho.
Serviço
hotel20saopaulo.eventbrite.com
