(foto: arquivo HN/Juliana Bellegard)
Pensando na comodidade de seus hóspedes, a Bourbon Hotéis & Resorts lançou, neste mês, o Web Check-in Bourbon, uma ferramenta on-line que agiliza o início da hospedagem dos clientes nos 14 empreendimentos da rede no Brasil, na Argentina e no Paraguai. O sistema foi desenvolvido pela empresa de software Ilegra.
Ao receber, via e-mail, seu voucher de confirmação de reserva, o hóspede também recebe um link pelo qual ele pode acessar o Web-Check-in Bourbon. Ali, ele informa seus dados e, ao chegar no balcão do empreendimento, precisa apresentar apenas dados básicos da reserva e documentos pessoais. O check-in pelo sistema pode ser feito até 24 horas antes de sua chegada.
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“O projeto visa oferecer mais uma conveniência para nosso hóspede, que pode agilizar seu processo de entrada nos hotéis e resorts da rede após seus deslocamentos, bem como melhorar o atendimento aos clientes, já que a equipe de recepção consegue atendê-los mais rapidamente e já partindo da premissa de que todos os dados dos hóspedes estão no sistema, facilitando o trabalho”, afirma Tiago Dutra, diretor de TI da Bourbon.
“O projeto vem complementar a tendência da rede, seguindo o mercado internacional, em reforçar a comunicação online e os benefícios trazidos pelo site Bourbon, que foi ao ar há poucos meses e registra sucessivos recordes em reservas e faturamento”, completa Adriana Cardoso, diretora de Marketing da companhia.
Serviço
www.bourbon.com.br
