Que o turismo reage, todos os nossos leitores já sabem. Estudos mostram que os brasileiros desejam viajar e essa vontade vêm se refletindo em resultados concretos, especialmente em destinos de lazer. Outro bom indicativo do aquecimento do mercado vem das redes sociais e isso é particularmente relevante porque os consumidores têm hábitos de compras cada vez mais digital e, claro, Instagram, Facebook e WhatsApp são canais de venda importantes atualmente. Então, vamos celebrar, porque menções a viagens estão bombando nas rede sociais, mostra estudo da Comscore.
Segundo o levantamento, o segmento de viagens concentra 70 milhões de usuários únicos nas redes, representando 56% da população digital. Além disso, nota-se uma curva ascendente no interesse dos usuários pelo tema na internet. Apesar do número de usuários ter caído 14% de janeiro de 2020 a maio deste ano, a média de minutos de audiência por pessoa cresceu 88%. Na avaliação da Comscore, uma provável razão é que o viajante pode estar mais detalhista e criterioso na busca do seu próximo destino.
“É compreensível que se tenha uma maior preocupação a respeito dos critérios de segurança e sanitização adotados pela cidade e/ou país que se deseja visitar. Isso demanda mais tempo nas análises online em busca do próximo destino”, comenta Eduardo Carneiro, diretor geral da Comscore no Brasil.
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Ele acrescenta que os números da pesquisa apontam também uma mudança considerável nos hábitos dos consumidores. “Os hábitos de consumo foram totalmente transformados pela pandemia, mas notamos que o setor de turismo, que foi duramente afetado pelas restrições sanitárias, já começa a restabelecer sua forte presença”, declara.
Outro dado positivo medido no levantamento é o interesse real do usuário em viajar. Segundo a pesquisa, 54% dos usuários pretendem viajar de avião nos próximos meses. Ah, e se sua marca pretende se comunicar com esse cliente em potencial, seja mobile first. Isso porque o estudo mapeou que 93% dos usuários consomem informações sobre viagens apenas pelo celular.
O relatório da Comscore apontou também as marcas da indústria de viagens que mais se destacam nas redes sociais. Veja abaixo, por segmento:
Companhias aéreas
- 1º Gol
- 2º Azul
- 3º Latam
- 4º Azul Viagens
- 5º TAP
Empresas de transporte
- 1º Uber
- 2º InDriver
- 3º BlabBlaCar
- 4º 99
- 5º Localiza
Hospedagem
- 1º Booking.com
- 2º Trivago
- 3º Airbnb (Brasil)
- 4º Airbnb (global)
- 5º Kayak
OTAs
- 1º Priceline.com
- 2º Expedia Group
- 3º Decolar
- 4º CVC
- 5º Hurb.com
O leitor deve ter percebido que, mesmo quando se fala de marcas de hospedagem, hotéis e redes hoteleiras não são citadas. Sim, as empresas mencionadas investem muito mais em mídia digital do que grupos da hotelaria, mas é interessante também notar que o consumidor associa o segmento a OTAs. O estudo da Comscore também traçou um perfil do usuário que pretende viajar nos próximos meses. Veja abaixo:
(*) Crédito da foto: Edeltravel/Pixabay
(**) Crédito dos infográficos: Comscore
