Assim como a mudança de comportamento do consumidor, a pandemia acelerou também as transformações nas expectativas profissionais de grande parte do mercado. O departamento de RH (Recursos Humanos) da hotelaria pós-crise precisou fazer adaptações que já eram necessárias, mas até então não haviam sido implementadas. No Encontro de Gente Hoteleira, a HotelConsult e o Hotelier News promovem o debate de como realizar uma gestão de pessoas levando em conta as novas necessidades dos colaboradores.
À frente da palestra RH Revolution: Mudança e Disrupção, Manoel Carlos Junior, CEO da Experiencialize, abordará os desafios organizacionais para gerar uma melhor experiência do colaborador. “Hoje, percebemos que pré-requisitos tradicionais, como plano de carreira e remuneração não são mais suficientes. O profissional quer perceber que de fato aquele trabalho faz sentido como propósito de vida, alinhamento de valores e como ele é tratado no relacionamento interno”, explica em entrevista ao Hotelier News.
Segundo Junior, este é um desafio da hotelaria mundial pós-pandemia, principalmente neste momento de recontratação de equipes. “Muito do que fazia sentido antes, não faz mais. E o problema se agrava quando falamos das novas gerações que são ainda mais exigentes e menos suscetíveis a acatar com qualquer carga horária”.
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O palestrante tem conversado com executivos de fora do país para identificar tendências de mercado, observando cases de empreendimentos que conseguiram alinhar o trabalho com a qualidade de vida. “As empresas estão cada vez mais com esse olhar para a entrega, priorizando a diversidade, inclusão, propósito, entre outros benefícios intangíveis e emocionais”, salienta Junior.
A Experiencialize é uma empresa de educação experiencial focada em Customer Experience, que tem como objetivo treinar e ensinar por meio de vivências como melhorar a experiência do cliente. “Levamos a cultura centrada no cliente para as organizações e prestamos consultoria com foco em pessoas”, diz Junior.
O evento
O primeiro Encontro de Gente Hotelaria acontece no dia 5 de junho, no InterContinental São Paulo, na capital paulista. As inscrições estão abertas até o dia 2 de junho. Para saber mais informações, acesse o link.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Experiencialize
