(foto: arquivo HN/Juliana Bellegard)
Uma pesquisa recente feita pelo buscador Kayak com os turistas brasileiros destacou alguns dos itens que mais irritam estes visitantes durante suas viagens. Dentro dos hotéis, o item campeão de insatisfação é o horário do check-in. Para 38% dos entrevistados, o fato de ter que esperar até o período da tarde para entrar no apartamento é motivo de reclamação.
Em segundo lugar, os viajantes apontam o preço dos itens no frigobar – esta é a insatisfação de 29% dos hóspedes. Outros itens citados foram ter a chave eletrônica bloqueada após o meio-dia mesmo com o pedido de late check-out (21%), colaboradores que ignoram o aviso de Não perturbe (8%) e horários restritos de funcionamento de piscina, spa ou mesmo do término do café da manhã (4%).
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Além dos brasileiros, outras nacionalidades também participaram da pesquisa: ao longo do mês de março, alemães, austríacos, espanhóis, franceses, italianos, poloneses, russos e suíços foram entrevistados.
Serviço
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