Vista do complexo WTC, em São Paulo
(foto: divulgação / Sheraton WTC São Paulo)
Mirando crescimento em sua clientela e aumento de rentabilidade, o complexo WTC, formado pelas unidades Sheraton Hotel, WTC e D&D Shopping, quer reforçar sua caracteristca multifuncional. O conjunto está agora intensificando suas ações a partir do conceito “one stop shop”, já comum no setor varejista e que sublinha a ideia de oferecer tudo o que o cliente precisa em apenas um só lugar: hospedagens, espaço para eventos, serviços exclusivos e gastronomia. Focado na eficácia das ações nesse sentido, o meio de hospedagem incluso no projeto prevê crescimento anual de 10% a 12% em decorrêcia da ação, que já ganhou cartaz junto aos clientes.
"O serviço é completo", afirma Roberto Jeolas, diretor geral do complexo. "A pessoa entra aqui com uma caneta e sai com um evento. Ela tem todos os serviços e valores agregados como: audiovisual, transmissões de eventos ao vivo, geradores, segurança, atendimento médico, holografia, alimentação e bebidas", acrescenta.
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A estratégia adotada pelo empreendimento já vem rendendo bons resultados, conforme informa o diretor. De acordo com ele, entre maio e julho deste ano, o WTC Events Center e Sheraton registraram crescimento de 20% e 15%, respectivamente, no faturamento.
Jeolas considera ainda que por estar integrado com o D&D Shopping, o complexo oferece os serviços de floricultura, salão de beleza, praça de alimentação, cafés e aluguel de móveis para cenários.
Integrando o planejamento existe também um trabalho de fidelização que desenvolvido pelas áreas de marketing e relacionamento do grupo. A mais nova estratégia é o ID Hotel e Eventos – programa de fidelidade voltado para tomadores de decisão de grandes empresas lançado no final do último mês.
Serviço
www.sheratonsaopaulowtc.com.br
