Uma das principais escolas de hotelaria do país, o Senac-SP promoverá, nos dias 25 e 26 de maio, mais uma edição do Imersão Senac. Desta vez, as práticas serão direcionadas para o design de experiência do cliente, com uma abordagem que mapeia o comportamento do consumidor em serviços.
A imersão será realizada Centro Universitário Senac – Águas de São Pedro, no interior de São Paulo. Esta edição iniciou na última segunda-feira (20) em encontro virtual dos participantes.
Nesta experiência, as atividades acontecerão por meio de práticas interativas, em que os participantes desenvolvem uma compreensão aprofundada das necessidades dos clientes, identificando oportunidades para aprimorar seus negócios.
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Vários temas serão propostos, como a aplicação estratégica da hospitalidade na gestão da experiência do cliente; a compreensão do consumidor na era da experiência; a gestão de detalhes em uma prestação de serviços de alta qualidade; a jornada e a experiência do consumidor na construção de produtos e serviços; e o poder da marca enquanto influência estratégica na jornada do hóspede.
Imersão Senac
O Senac-SP lançou no último ano a Imersão Senac. Este novo serviço oferecido pela instituição promove um contato imersivo com variados temas estratégicos que serão abordados de maneira prática e objetiva, atendendo demandas do mercado de trabalho ao mesmo tempo em que proporciona vivências turísticas e gastronômicas aos participantes.
A Imersão Senac possibilita que a instituição compartilhe com o seu público conhecimento e experiências, sempre apoiada em sua expertise educacional e contando com as unidades e campi do estado, como os hotéis-escola Senac, o Grande Hotel São Pedro e Grande Hotel Campos do Jordão.
A instituição ainda oferece bolsas de estudos integrais no setor de hotelaria, parte do Programa Senac de Gratuidade, que visa preparar novos profissionais para o mercado de trabalho.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Senac-SP
 e vai até o próximo domingo (26).){kind=link}