Presença garantida em mais uma Equipotel, a Letsbook não apenas apresentou suas soluções tecnológicas para o setor hoteleiro, mas também reafirmou seu compromisso em transformar a gestão de hotéis e pousadas em uma experiência mais integrada e eficiente.
No centro dessa abordagem está Ana Carolina Fusquine, vice-presidente da empresa, que, em meio a conversas e negociações, compartilhou as novidades que estão moldando o futuro da Letsbook. Ela destacou tanto as inovações tecnológicas da companhia quanto a relevância das parcerias estratégicas para impulsionar os avanços das ferramentas do e-commerce hoteleiro.
“O evento é sempre uma ótima oportunidade para conversar com clientes e prospects. Muitas pessoas de fora de São Paulo e da região Sudeste estão aqui, o que facilita muito para apresentarmos nossas soluções”, afirmou Ana Carolina, que também participou de um dos painéis do Hotel Trends.
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Ela observou que, em 2024, a feira atraiu um número ainda maior de visitantes, ampliando as oportunidades de negócio. “Este ano, a feira está ainda mais movimentada, e já fechamos vários negócios, principalmente com nossos parceiros, como a integração com o channel manager da B2B, que tem sido um sucesso”, completou.
Integração como diferencial
Uma das principais apostas da Letsbook para 2024 é a oferta de soluções integradas. “Reunimos nossas soluções de PMS, site, motor de reservas e CRM com o channel manager da B2B, oferecendo um pacote completo, financeiramente viável e com a facilidade de um único contrato”, destacou a vice-presidente.
Presente na Equipotel no HSMAI Innovation, área da HSMAI Brasil na feira, a Letsbook compartilhou o espaço com outras empresas de tecnologia. “Estarmos juntos no hub de tecnologia com a HSMAI facilita muito, pois o hoteleiro encontra todas as soluções necessárias em um só lugar”, explicou Ana Carolina.
Lets Pontos
Outro grande destaque da Letsbook na Equipotel foi o aprimoramento do Lets Pontos. A ferramenta permite que hotéis criem seus próprios programas de recompensas, oferecendo aos clientes a possibilidade de acumular pontos e trocá-los por estadas. “Atualmente, somos a única plataforma que permite ao hotel ter seu próprio programa de fidelidade com a opção de trocar pontos por hospedagens, mantendo a experiência de compra online”, reforçou Ana Carolina.
A adesão ao Lets Pontos tem sido significativa, uma vez que os hotéis veem nessa ferramenta uma oportunidade de melhorar o relacionamento com os hóspedes e incentivar as reservas diretas. Ana Carolina também mencionou que a venda direta está se tornando uma tendência cada vez mais forte, já que contribui para aumentar a rentabilidade dos empreendimentos e reduzir a dependência de intermediários.
Expectativas para a Black Friday
Outro lançamento importante da Letsbook durante a feira foi a parceria com a TravelCash para oferecer cashback, uma estratégia que, de acordo com Ana Carolina, é mais sustentável do que o simples oferecimento de descontos. “Estamos apostando no cashback como uma forma de precificação mais vantajosa a longo prazo, agregando valor ao produto ao invés de apenas reduzir o preço”, explicou.
Essa nova abordagem vem como preparação para a Black Friday de 2024, uma data que já se tornou essencial para o calendário comercial da Letsbook. “No ano passado, tivemos a melhor Black Friday da nossa história, e estamos confiantes de que este ano será ainda melhor, especialmente com o CRM, que foi fundamental nas vendas diretas”, afirmou Ana Carolina.
A executiva destacou que o CRM tem sido peça central na estratégia da Letsbook, particularmente no que se refere à venda direta, que é o principal foco da empresa. No primeiro semestre de 2024, a empresa registrou um crescimento de 102% em receita em comparação com o ano anterior, resultado que Ana Carolina atribui à otimização da base de dados e ao CRM. “A venda direta é o nosso DNA. Tivemos um crescimento expressivo no primeiro semestre, e esperamos que a Black Friday deste ano seja ainda mais promissora”, declarou.
Desafios e perspectivas no mercado corporativo
Apesar dos resultados positivos, Ana Carolina reconheceu que o mercado corporativo ainda apresenta desafios para a Letsbook. Embora o lazer esteja à frente nas vendas diretas, ela acredita que o segmento de negócios tem grande potencial a ser explorado. “Sabemos que o lazer lidera as vendas diretas, mas apostamos que o corporativo se tornará mais audacioso nas suas escolhas, adotando ferramentas disponíveis para alcançar resultados ainda melhores”, comentou.
Para o segundo semestre de 2024, as expectativas da Letsbook permanecem altas, com ênfase nas novas parcerias e no lançamento de soluções para atender tanto o mercado de lazer quanto o corporativo. “Estamos otimistas para o que está por vir. Nossa estratégia de venda direta está sólida e acreditamos que a integração das nossas soluções será um diferencial importante para os hotéis que buscam aumentar a rentabilidade e proporcionar uma experiência ainda mais completa aos seus hóspedes”, finalizou a vice-presidente.
(*) Crédito da foto: Hotelier News/Julia Takeashi
