O Tripadvisor anunciou o lançamento de um novo serviço que permite reservas de hotéis diretamente pelo seu aplicativo, em parceria com a HTS (Hopper Technology Solutions). A novidade faz parte da estratégia da empresa de aumentar o envolvimento dos usuários e melhorar a monetização da plataforma, especialmente após o anúncio de um aumento de 1% na receita do segundo trimestre, totalizando US$ 497 milhões, segundo informado pelo Phocuswire.
O CEO do Tripadvisor, Matt Goldberg, destacou que os resultados financeiros do segundo trimestre foram alinhados com as expectativas, com a receita totalizando US$ 497 milhões, um leve aumento em relação aos US$ 494 milhões do mesmo período do ano anterior. A Viator, plataforma de experiências, foi o segmento que mais cresceu, com receita de US$ 244 milhões, um aumento de 13% ano a ano, enquanto o TheFork registrou um aumento de 11%, alcançando US$ 42 milhões em receitas. A marca Tripadvisor, embora tenha sofrido uma queda de 10% nas receitas, ainda contribuiu com US$ 250 milhões, o que representa mais da metade do lucro da empresa.
Nova ferramenta para aumentar o engajamento
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A nova funcionalidade de reservas de hotéis no aplicativo é vista como uma ferramenta fundamental para aprofundar o relacionamento com os usuários, tornando o Tripadvisor uma plataforma de planejamento de viagens mais completa. Kristen Dalton, presidente da empresa, explicou que o objetivo é transformar o app em uma “ferramenta essencial” para os membros mais engajados, integrando a busca e reserva em um único espaço.
A parceria permite ao Tripadvisor oferecer reservas de hotéis diretamente no aplicativo, com a HTS atuando como comerciante registrado e fornecendo suporte ao cliente, diante do movimento legislativo em relação às buscas pelo Google. Dakota Smith, presidente e cofundador da Hopper, enfatizou que a tecnologia e o inventário de propriedades da HTS proporcionarão aos membros do Tripadvisor uma forma inteligente e conveniente de reservar suas estadas.
O movimento do Tripadvisor para incorporar reservas de hotéis em seu aplicativo reflete uma estratégia de retorno ao mercado de reservas, mas de forma mais cautelosa e sem a necessidade de grandes investimentos. Lorraine Sileo, analista sênior da Phocuswright Research, comparou essa iniciativa a acordos similares que a HTS tem feito com bancos e empresas de cartão de crédito, apontando que é uma maneira de baixo risco para o Tripadvisor ampliar suas opções de serviços.
Estratégia de longo prazo
Goldberg acredita que o fortalecimento da plataforma, aliado à confiança dos usuários na marca Tripadvisor, permitirá um aumento significativo na receita média por usuário a longo prazo. Ele ressaltou que oferecer uma experiência de ponta a ponta para os viajantes, desde o planejamento até o final da viagem, é crucial para manter o engajamento e incentivar a monetização.
O relatório financeiro do segundo trimestre também destacou que o EBITDA da empresa atingiu US$ 97 milhões, um aumento de 8% em comparação ao mesmo período do ano anterior. No entanto, os custos de vendas e marketing caíram US$ 7 milhões, totalizando US$ 263 milhões. Goldberg, no entanto, mostrou-se mais focado em estratégias que aumentem a receita média por usuário, acreditando que a inovação de produtos e a eficiência de marketing serão fundamentais para o crescimento sustentável da empresa.
(*) Crédito da foto: Flickr
