Muito possivelmente você já ouviu os termos data driven, BI (Business Intelligence), entre outros termos, certo? Vivemos em uma época em que a cultura de dados se tornou indispensável. Assim, a Omnibees mostra como ela contribui para a boa gestão de uma propriedade hoteleira.
Com os avanços tecnológicos, sistemas e ferramentas ao longo dos anos, o uso dos dados – que ajudam a entender o comportamento do viajante, inclusive – ganhou espaço no dia a dia do hoteleiro, que se desprende dos “achismos” de antes e entra em uma nova era, de assertividade baseada em informações mais precisas.
A Omnibees aponta que a tomada de decisão e seu planejamento estratégico passam pelo uso de dados e informações. Mas você já se perguntou como? Primeiro, é importante entender que Data Driven não é um sistema ou software, e sim um modelo de gestão que se orienta por dados. Essa metodologia, utilizada por grandes empresas, permite às organizações maior clareza sobre o negócio, conferindo a elas maior capacidade de aproveitar as oportunidades.
Ser Data Driven significa, acima de tudo, saber interpretar os dados para que eles indiquem a direção que precisa ser seguida, garantindo melhores resultados para o empreendimento. Transformando todas essas informações em insights, o hoteleiro terá maior entendimento do mercado, dos hóspedes, viajantes, concorrência e, consequentemente, performará de forma mais eficiente.
Outros benefícios
Se você, hoteleiro, seguir uma cultura baseada em dados, sua operação terá inúmeros benefícios, como:
- Tomada de decisão mais precisa e confiável
- Maior facilidade e capacidade em prever futuros movimentos
- Maior clareza no ROI
- Colaboradores com mais autonomia e segurança
Além disso, garantir acesso aos dados entre as equipes ajudará na gestão diária dos hotéis, desde a distribuição até a experiência do hóspede como um todo. Neste sentido, o hoteleiro pode usufruir de diversas tecnologias – como o Google Analytics – que auxiliam na estruturação dessas informações para solucionar problemas e obter insights. Para isso, é extremamente importante ter os sistemas conectados.
Com essas ferramentas, é possível medir o tráfego do site, descobrir de quais regiões do Brasil os consumidores mais acessam, se usam mais dispositivos mobile ou computadores, entre outros pontos. Adicionando gestores de canais, motor de reservas, PMS e CRM, os hoteleiros podem integrar um ecossistema completo de geração de dados.
Na Omnibees, uma das ferramentas que auxiliam neste processo é o HIQ Market Demand, que auxilia os empreendimentos com uma interface simples e prática, no entendimento de tendências e informações para a tomada de decisão. Quer saber mais sobre como implementar o Data Driven no seu hotel ou pousada? É só acessar o link.
(*) Crédito da foto: iStock
