Nos dias 1 e 2 de agosto, durante a Experience Expo, o SPCVB (São Paulo Convention & Visitors Bureau) lançará sua mais nova ferramenta de IA (inteligência artificial voltada) para eventos, a Lina MICE (Meetings, Incentive, Conferences e Exhibitions). Desenvolvida para fortalecer a atração de congressos, seminários e feiras para São Paulo, ferramenta promete revolucionar a forma como organizadores e participantes interagem com informações cruciais sobre o cenário de eventos na cidade. Em 2023, a entidade teve 170 eventos apoiados e captados na capital paulista e tem a pretensão de aumentar seu domínio.

Fabio Zelenski, diretor de Marketing e Inovação do SPCVB, enfatiza que a Lina MICE foi concebida para expandir as possibilidades de negócios na área de eventos. “Nosso objetivo é facilitar o acesso a informações detalhadas sobre centros de convenções, meios de hospedagem, restaurantes e muito mais”, explica o executivo. “Essas informações são cruciais para gerar leads e criar oportunidades valiosas para nossos associados”, continua.

A Lina MICE não apenas fornece informações essenciais sobre São Paulo e seus atrativos principais, mas também funciona como um sistema de autoatendimento para os interessados. Este recurso inclui detalhes sobre a agenda de eventos, horários e outros aspectos relevantes para a realização de ações na cidade.

Segundo Zelenski, o banco de dados gerado a partir das interações com a IA será fundamental para capacitar equipes na abordagem dos leads. “Utilizaremos essas informações para melhorar continuamente nosso serviço ao cliente, garantindo respostas cada vez mais personalizadas e eficazes”.

Lina MICE

Baseada na experiência adquirida com a Lina, um guia turístico digital lançado anteriormente pelo SPCVB, a Lina MICE representa um avanço significativo no uso de IA para o setor de eventos. Criada a partir do sucesso do 1º Hackathon Visite São Paulo, a ferramenta incorpora um chatbot que utiliza um conteúdo treinado especificamente para as necessidades de eventos corporativos e conferências.

“Lina MICE foi alimentada com um extenso dossiê de candidaturas do SPCVB, contendo todas as informações essenciais para a realização de eventos em São Paulo”, explica Zelenski. “Isso inclui dados detalhados sobre centros de eventos, salas de reuniões, hotéis parceiros e um calendário completo de eventos já agendados na cidade”, acrescenta.

Um dos pontos fortes da Lina MICE é sua capacidade de aprender e se adaptar constantemente às necessidades dos usuários. Equipada com um sistema de IA que utiliza o ChatGPT, a tecnologia oferece dicas e orientações de forma conversacional, garantindo uma experiência interativa para os organizadores de eventos.

“Ao contrário de simples assistentes virtuais, a Lina MICE é programada para evoluir com base no feedback dos usuários, garantindo respostas precisas e relevantes a cada interação”, conclui Zelenski.

(*) Crédito da foto: Divulgação/SPCVB