No Três perguntas para de hoje (1º), o Hotelier News recebe um hoteleiro com alma de tenista, que pratica o esporte sempre que a rotina corrida da hotelaria permite e participa de campeonatos anuais. Estamos falando de Daniel Sanches, diretor Comercial da MHB Hotelaria.
Além do tênis, o executivo também aprecia fazer trilhas de bicicleta, joga peteca e, como bom hoteleiro, adora viajar para conhecer outros países, culturas e sabores. Leitor assíduo, se dedica diariamente à leitura da Bíblia e livros de gestão, marketing e liderança. Fã de música, Sanches é um grande adepto do gospel, estilo que sempre escuta para animar o dia.
O executivo é formado em Negócios Internacionais pela Fumec e possui MBA em Gestão de Pessoas pela Una. Hoje, ele fala de perspectivas da MHB Hotelaria em termos de expansão, entre outros pontos. Confira!
Três perguntas para: Daniel Sanchez
Hotelier News: A expansão para novos mercados faz parte de um plano de longo prazo? Qual o papel do comercial nesse processo?
Daniel Sanches: Sim, a expansão para novos mercados faz parte de um plano de longo prazo da MHB Hotelaria, alinhado à estratégia de crescimento sustentável e de consolidação da marca em diferentes regiões. Esse crescimento não se resume apenas à abertura de novas unidades, mas também ao fortalecimento do posicionamento competitivo, à diversificação de públicos atendidos e à busca por oportunidades em destinos estratégicos.
Nesse processo, o comercial tem papel fundamental em:
- Identificar e prospectar novos mercados com potencial de demanda;
- Analisar o perfil de clientes e parceiros locais, ajustando a oferta de serviços;
- Construir relacionamentos estratégicos com agências, empresas e canais de distribuição;
- Garantir que a proposta de valor da MHB seja percebida de forma consistente em todas as praças onde atua.
Ou seja, o comercial funciona como a ponte entre a estratégia de expansão e a geração de resultados, transformando planejamento em ocupação, vendas e fidelização.
HN: A inteligência de dados tem relevância na definição da estratégia comercial da MHB?
DS: A inteligência de dados é fundamental na definição da estratégia comercial da MHB Hotelaria. Ela permite identificar padrões de consumo, prever demandas, ajustar preços e ofertas de forma dinâmica, garantindo maior competitividade e rentabilidade. Além disso, possibilita compreender o comportamento do hóspede em diferentes canais de venda, ajudando a direcionar investimentos e esforços comerciais de forma mais assertiva.
Minha experiência na Booking.com, uma empresa de tecnologia orientada por dados, reforçou essa visão: o uso estratégico das informações transforma não apenas a performance comercial, mas também a experiência do cliente. Trazer essa mentalidade para a MHB é essencial para sustentar o crescimento e consolidar a marca em novos mercados.
HN: Como a rede trabalha o equilíbrio entre preço competitivo e valor agregado na hora de atrair clientes?
DS: A rede busca sempre manter o equilíbrio entre preço competitivo e valor agregado por meio de uma estratégia clara: oferecer tarifas atrativas sem abrir mão da qualidade da experiência. Mais do que competir apenas pelo preço, trabalhamos para que o cliente perceba que, ao escolher nossos hotéis, encontra diferenciais que justificam a decisão — seja na localização, no conforto das acomodações, no atendimento próximo e personalizado ou nos serviços oferecidos.
Dessa forma, conseguimos alinhar uma política comercial flexível, que acompanha o mercado e a sazonalidade, à entrega de valor que fideliza hóspedes e fortalece a marca. O objetivo não é ser apenas a opção mais barata, mas sim oferecer a melhor relação custo-benefício, em que o cliente reconhece receber mais do que pagou.
(*) Crédito da foto: Divulgação/MHB Hotelaria
