O Três perguntas para de hoje (13) recebe uma entrevistada que, nos momentos livres, pratica atividades físicas para recarregar as energias e aguentar a rotina intensa da hotelaria. Daniela Carvalho, gerente de Vendas do ArtHotel Transamerica Collection Porto Alegre, também gosta de viajar com os filhos e as amigas, e adora cozinhar, tendo a cozinha italina como especialidade.
A profissional também é uma grande apreciadora de música e tem gosto eclético, passando por MPB, pagode e pop. Ultimamente, tem ouvido mantras para relaxar.
Daniela é formada em Secretariado e Letras pela Uniban e, ao longo da carreira, buscou se aperfeiçoar com cursos voltados à gestão comercial, negociação e experiência do cliente. “Acredito muito no aprendizado contínuo e em trazer essa curiosidade também para o trabalho, buscando sempre novas formas de conectar pessoas e gerar resultados”, conta.
Hoje, ela fala ao Hotelier News sobre estratégias de Vendas para o ArtHotel, entre outros pontos. Confira!
Três perguntas para: Daniela Carvalho
Hotelier News: Como o departamento de Vendas tem atuado para consolidar o ArtHotel Transamerica Collection no competitivo mercado hoteleiro de Porto Alegre?
Daniela Carvalho: Nos últimos anos, o empreendimento passou por uma importante atualização estrutural e conceitual, marcada por um amplo retrofit que modernizou completamente grande parte dos seus apartamentos. Hoje, o hotel oferece unidades elegantes, funcionais e contemporâneas, pensadas para atender um público cada vez mais exigente e conectado com o conforto e o design. Além do conceito e da estética, o ArtHotel também ampliou sua estrutura de lazer, oferecendo aos hóspedes novas possibilidades de bem-estar e relaxamento.
O destaque é o Garden, um espaço arborizado com piscina e área verde, um verdadeiro reduto de natureza no coração de Porto Alegre. A academia com vista para o jardim da piscina, foi totalmente renovada , agora com equipamentos modernos e completos, o ArtHotel também ganhou um espaço kids ambiente, criado com muito carinho para os pequenos hóspedes.
Essa transformação veio acompanhada de uma mudança de bandeira, quando o antigo Radisson deu lugar à nova marca ArtHotel Transamerica Collection — um conceito que une sofisticação e personalidade, valorizando a arte em todas as suas formas. Mais do que um hotel repleto de obras e intervenções artísticas, o ArtHotel celebra a verdadeira arte da hotelaria: o cuidado genuíno, o acolhimento e a atenção aos detalhes que fazem cada experiência ser única.
Nosso departamento de Vendas tem trabalhado para comunicar essa nova identidade ao mercado, destacando o hotel como espaço de hospitalidade com alma e propósito, onde cada interação é conduzida com autenticidade. Esse reposicionamento tem fortalecido nossa presença entre os principais empreendimentos de Porto Alegre, consolidando o ArtHotel como uma referência em personalidade e excelência no bem-receber.
HN: Porto Alegre apresenta períodos de maior e menor demanda ao longo do ano. De que forma o hotel tem lidado com essa sazonalidade para manter um fluxo constante de reservas?
DC: A sazonalidade é uma característica natural do nosso mercado, e por isso trabalhamos com um planejamento antecipado de Revenue e Marketing. Monitoramos tendências e comportamentos de consumo para ajustar nossa estratégia em cada período do ano.
Nos meses de menor demanda corporativa, direcionamos esforços para o segmento de lazer, criando campanhas de fim de semana, experiências gastronômicas, eventos culturais e parcerias locais. Além disso, nossa política tarifária é constantemente ajustada de forma dinâmica, garantindo competitividade e equilíbrio de ocupação sem abrir mão da rentabilidade.
HN: O comportamento do cliente mudou muito com o avanço das OTAs e canais digitais. Como o ArtHotel equilibra as vendas diretas e intermediadas?
DC: As OTAs são importantes aliadas na ampliação da visibilidade da marca e na conquista de novos hóspedes, mas o ArtHotel tem trabalhado fortemente para fortalecer as vendas diretas.
Investimos em tecnologia, comunicação digital e benefícios exclusivos para quem reserva pelo nosso site — como melhores tarifas, upgrades e cortesias. Além disso, nosso time de Vendas e Recepção mantém um relacionamento próximo com o hóspede, buscando fidelização e recompra.
Nosso objetivo é equilibrar presença digital, rentabilidade e relacionamento humano, mantendo o cliente sempre no centro da estratégia. Com uma gestão pautada em estratégia, criatividade e hospitalidade genuína, o ArtHotel Transamerica Collection reafirma sua vocação para oferecer experiências autênticas e memoráveis no coração de Porto Alegre.
(*) Crédito da foto: Arquivo pessoal
