Com mais de duas décadas de experiência no turismo e 16 anos dedicados ao setor hoteleiro, Tatiane Barbosa construiu uma carreira marcada pela atuação em áreas estratégicas de distribuição e gestão de receita. Formada em Turismo e pós-graduada em Gestão Empresarial, a executiva passou por grandes grupos do mercado, como Accor e Vert Hotéis, antes de integrar a equipe da Atlantica Hospitality International. Hoje, ela ocupa a diretoria de Revenue Management, Distribuição, Reservas e Planejamento Comercial.
Na companhia desde a incorporação da Vert pela Atlantica, em 2018, a executiva acompanhou de perto movimentos importantes de crescimento e consolidação da rede no Brasil. Em sua função atual, lidera estratégias que envolvem expansão, posicionamento comercial e gestão de canais de venda.
Tatiane fala sobre os planos de expansão da Atlantica para 2026, compartilhando a visão da companhia sobre o futuro da distribuição hoteleira e as estratégias adotadas para equilibrar canais diretos e intermediários.
Três perguntas para: Tatiane Barbosa
Hotelier News: O ano de 2025 foi de expansão para a Atlantica, principalmente com retrofits. Para 2026, quais são os planos em relação ao modelo de negócio?
Tatiane Barbosa: Para 2026, a Atlantica estabeleceu um plano de expansão focado na diversificação do modelo de negócio, projetando a assinatura de mais de 3 mil novos quartos. A estratégia é alavancar o crescimento através de hotéis administrados, franquias, multipropriedade e residenciais, além de buscar oportunidades nos segmentos de luxo e resorts. A companhia percebe o mercado brasileiro como aquecido e atrativo para investidores, operando com indicadores acima da média nacional apesar do cenário de juros elevados.
HN: O equilíbrio entre vendas diretas e canais intermediários, como OTAs e agências, é um desafio constante. Qual é a sua visão sobre o futuro da distribuição hoteleira?
TB: A visão da Atlantica sobre o futuro da distribuição hoteleira baseia-se no uso estratégico de dados para alcançar a “margem limpa”, priorizando a rentabilidade em vez do volume isolado. O foco central está no fortalecimento dos canais diretos (site e telefone) para reduzir custos de intermediação e estreitar o relacionamento com o cliente.
Entretanto, a estratégia reconhece que o equilíbrio do mix de canais é fundamental. Os canais indiretos, como OTAs e agências, continuam desempenhando um papel vital na captura de demanda qualificada e na visibilidade da marca. O objetivo futuro não é a exclusão desses parceiros, mas uma gestão integrada onde os dados permitam identificar quais canais trazem o melhor retorno para cada segmento de cliente.
Dessa forma, busca-se um ecossistema de distribuição que sustente a ocupação com parceiros estratégicos, enquanto a força dos canais próprios protege a rentabilidade final e garante a saúde financeira dos empreendimentos.
HN: Quais estratégias a Atlantica está adotando para fortalecer seus canais diretos e, ao mesmo tempo, maximizar o potencial das parcerias estratégicas no mercado?
TB: O foco central para fortalecer os canais diretos é o programa de fidelidade Let’s Atlantica, que atua como um diferencial competitivo crucial. Mais do que um programa de acúmulo, ele transforma a experiência de estadia ao permitir que o cliente resgate pontos de forma flexível por benefícios que agregam valor imediato, como diárias gratuitas, upgrades de categoria e serviços exclusivos.
Paralelamente, a companhia maximiza o potencial de suas parcerias estratégicas (OTAs, agências e operadoras) para garantir o equilíbrio do mix de clientes. A visão não é de substituição, mas de complementaridade: utiliza-se a capilaridade dos parceiros para capturar demanda qualificada e manter a ocupação, enquanto as ferramentas de tecnologia permitem monitorar a rentabilidade de cada canal.
Assim, a Atlantica assegura que as parcerias tragam volume nos momentos certos, enquanto o fortalecimento do canal direto e do loyalty protege o lucro final e a sustentabilidade dos empreendimentos.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Atlantica Hospitality International
