Turismo no Luxo: o que é luxo sensorial?
Na tarde de hoje (20), foi realizado em São Paulo, no Centro Brasileiro Britânico, o Turismo no Luxo, evento promovido pela PS Carneiro e Eventos, reunindo o trade para apresentar tendências, abordagens e temas como luxo sensorial, IA (Inteligência Artificial), entre outros.
Durante a programação, Camilla Barretto, CEO da BLTA (Brazilian Luxury Travel Association) apresentou a palestra Luxo sensorial no turismo, falando de estratégias da associação para posicionar o Brasil como mercado relevante no segmento de luxo. “Temos uma vasta cartela de empreendimentos, com experiências diversas, com o objetivo de mostrar para o turista internacional que temos sim turismo de luxo”, pontuou.
Além disso, a executiva destacou que, para manter o padrão de excelência dos empreendimentos, a BLTA tem um processo criterioso de curadoria para aceitar novos associados. Segundo ela, a partir de 2026, os hotéis precisarão atender a pelo menos 80% dos critérios.
“O objetivo disso é: quando o turista visitar um hotel associado a nossa associação, ele terá a certeza de que irá viver uma experiência positiva”, ressaltou.
O luxo sensorial
Durante a apresentação no Turismo no Luxo, Camilla pontuou que o luxo, hoje, é percebido além do que é material. “Atualmente, os clientes desse universo buscam experiências que toquem o coração e fiquem na memória. E nós que trabalhamos no turismo precisamos oferecer isso, não só o produto”, afirmou.
Dessa forma, segundo ela, o segmento sai de uma posição que anteriormente era definido pelo status social, voltando o foco para experiência e propósito. “Quando você lembra de um hotel, é porque aquilo marcou e fez sentir bem. Quando falamos de turismo de luxo, precisamos falar de experiências imersivas e colocar a tecnologia a serviço das sensações”, endossou a CEO da BLTA.
Para ela, o luxo sensorial é a soma de pequenos detalhes que fazem a diferença e constroem experiências únicas. “Quando isso é feito, vínculos são criados para o resto da vida. O verdadeiro luxo é aquilo que sentimos”, finalizou a executiva.
Tendências para as viagens de luxo
Na sequência do evento, Carla Caldas, fundadora da plataforma Longe e Perto Viagens, e Mari Sakata, professora do Programa Radix Travel Designer, apresentaram o painel Tendências para as viagens de luxo em 2025.
Já no início do bate-papo, na programação do Turismo no Luxo, Mari pontuou que, entre as tendências, os viajantes buscam destinos de clima frio para fugir das altas temperaturas, e o setor precisa trabalhar estratégias para criar experiências neste sentido.
Em seguida, Carla destacou, também, a ascensão dos cruzeiros de luxo ao redor do mundo. “Neste cenário, temos um movimento de marcas tradicionais na hotelaria mudando para este segmento, como Four Seasons, Ritz Carlton, entre outras. Também estamos observando as grandes operadoras do mercado criando experiências neste sentido”, apontou.
Além disso, o bem-estar foi elencado como uma das tendências das viagens de luxo para este ano, visto que os viajantes estão buscando longevidade com qualidade de vida e recorrem a empreendimentos que oferecem tratamentos contra insônia, prevenção de doenças, meditação generativa, entre outas iniciativas.
Cases
Neste nicho, do wellness, um dos cases apresentados foi o Kurotel, empreendimento localizado em Gramado (RS), que foca neste atrativo como diferencial competitivo. Jeremias Polidoro Pontali, gerente Operacional do hotel, também participou do painel, destacando que o bem-estar vem ganhando cada vez mais protagonismo dentro do setor hoteleiro.
“Um destino como o Kurotel tem como objetivo trabalhar com a melhora da qualidade de vida das pessoas, com uma agenda diária envolvendo diversas atividades. É uma possibilidade de trazer uma experiência que o luxo pede”, afirmou.
Voltando a falar das tendências, Carla apontou as experiências culinárias como um dos grandes chamarizes para as viagens de luxo. Neste sentido, as imersões gastronômicas se tornam um diferencial no segmento. Além disso, as viagens multigeracionais também estão ganhando espaço, o que também gera oportunidades para as empresas e agentes de viagens criarem novas experiências.
Entre as demais tendências apresentadas, estão:
- Privacidade e discrição: áreas reservas em hotéis e navios
- Viagens ativas: resorts e hotéis de luxo incorporam experiências relacionadas ao esporte, voltadas para um público que gosta de estar sempre ativo
Já entre os destinos em destaque, estão Itália, França e Grécia nas três primeiras posições. No Brasil, destinos como Lençóis Maranhenses, Fernando de Noronha (PE), Bonito (MS) e Jalapão (TO), estão entre os mais buscados.
Uso da IA para criar experiências
Na sequência do evento, Willy Arthur, fundador e CEO da Aikortex, apresentou o painel Como a IA (Inteligência Artificial) está redefinindo as experiências. Iniciando o bate-papo, o executivo pontuou que é possível criar muitas experiências utilizando o recurso.
“Temos uma grande oportunidade de usar a IA além da ferramenta, porque ela é muito mais que isso. Poucos estão vendo dessa forma porque a maioria está concentrada apenas no ChatGPT. Mas é preciso saber conversar com a IA para que ela seja um bom assistente. Podemos nos tornar super-humanos se fizermos uma simbiose com este recurso”, afirmou.
Por outro lado, segundo Arthur, a tecnologia fez com que o fator humano fosse deixado em segundo plano. “Neste mundo de hoje, não vai sair na frente quem tem as melhores respostas, mas sim quem sabe fazer as melhores perguntas. E é aí que a IA entra”, acrescentou o executivo, reforçando que a capacitação adequada é o segredo para utilizar todo o potencial do recurso.
Tecnologia moldando o futuro
Durante a explanação no Turismo no Luxo, Arthur afirmou que, entre os usos da IA generativa no setor, está a criação de concierges em hotéis para oferecer novos serviços e roteiros aos hóspedes.
“Este tipo de solução não precisa estar necessariamente no site do seu negócio, mas também no Instagram, no WhatsApp, no Telegram. É possível colocar a IA em todos os canais de comunicação, podendo ser utilizada para hiper-personalizar a experiência do cliente, otimizar a jornada, qualificar leads, entre outros usos. As possibilidades são muitas”, pontuou.
(*) Crédito das fotos: Lucas Barbosa/Hotelier News
