A Accor anunciou duas mudanças executivas no Brasil nas áreas de Fidelização e Vendas para Lazer. Mariana De Pieri assume como diretora de Loyalty, enquanto Maria Paula Comaru passa a ocupar o cargo de gerente Regional de Vendas para Lazer. As movimentações integram a estratégia comercial da companhia nas Américas e ampliam a atuação em frentes relacionadas à fidelização de clientes e ao desenvolvimento de negócios.
Na área de Loyalty, Mariana ficará responsável pela gestão, planejamento e evolução do portfólio de produtos e assinaturas da Accor. A executiva também conduzirá o ciclo de vida das soluções vinculadas ao ALL Accor, programa de fidelidade e plataforma de reservas da companhia.
Sob a liderança de Flávio Gordiano, vice-presidente de Fidelização, CRM e Parcerias Estratégicas Accor Américas, ela terá entre suas atribuições a expansão dos produtos de loyalty na região. O trabalho também inclui a estruturação de acordos nos modelos white label e co-branded, além do desenvolvimento do ALL Signature XP, iniciativa realizada em parceria com a XP.
“O ALL Accor é o coração da nossa estratégia de relacionamento. Minha transição para a área de Loyalty tem o objetivo de unir a visão comercial à evolução contínua dos nossos produtos de fidelidade, como o ALL Signature. Nossa meta é construir alianças sólidas que gerem valor real e experiências cada vez mais exclusivas para os nossos clientes, fortalecendo todo o nosso ecossistema”, pontua Mariana.
Estratégia de fidelização
A área de Loyalty passa a ter como prioridades a evolução do portfólio de produtos de fidelização, a criação de novas parcerias e o desenvolvimento de oportunidades de engajamento e geração de receita. A mudança acompanha a crescente relevância dos programas de relacionamento na estratégia comercial da Accor nas Américas.
Já na área de Vendas, Maria Paula se reportará a Marcus Simões, vice-presidente de Vendas da Accor Américas, e atuará junto a parceiros estratégicos e diferentes mercados da região. Entre suas responsabilidades estão o aprimoramento da estratégia comercial voltada ao segmento de lazer, a identificação de novas oportunidades de negócios e o fortalecimento do relacionamento com agentes estratégicos do turismo.
A executiva tem experiência na indústria de viagens e turismo e já ocupou posições de liderança em grandes marcas de luxo, incluindo a Fairmont, bandeira que faz parte do portfólio da Accor.
“O segmento de lazer tem um papel fundamental no crescimento da Accor nas Américas. Assumo este desafio com o compromisso de atuar de forma muito próxima e consultiva junto aos nossos parceiros. Quero utilizar minha experiência no setor para contribuir com a criação de novos negócios e posicionar nossas marcas de forma ainda mais relevante na região”, destaca.
Expansão comercial nas Américas
A frente de Vendas para Lazer terá como um dos focos o aprofundamento do conhecimento sobre as características de cada mercado. A Accor também pretende estreitar a relação com parceiros estratégicos e identificar oportunidades de negócios alinhadas às particularidades da região.
Com as duas movimentações, a companhia reforça a atuação integrada entre fidelização e desenvolvimento comercial. A proposta é ampliar o relacionamento com clientes e parceiros, além de desenvolver novas oportunidades de negócios à medida que as operações da Accor avançam nas Américas.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Accor
