Após ter faturamento recorde no terceiro trimestre de 2021, o Airbnb segue expandindo. No ano passado, a plataforma aumentou sua participação nas reservas que gera para hotéis em vários mercados, tendência que já era apontada desde 2020. Além disso, o período também marca a estreia em três novos mercados: Oriente Médio, Índia e Espanha, revela o Phocuswire.
Este cenário é creditado principalmente à pandemia de Covid-19, que alterou a maneira como os consumidores pesquisam e reservam viagens. Assim, os hotéis respondem sendo mais estratégicos durante a comercialização de seus quartos, segundo pesquisa recente do SiteMinder sobre os 12 principais canais de distribuição do setor hoteleiro em 21 dos destinos turísticos mais populares do mundo no ano passado.
“Onde os hotéis antes dependiam de alguns canais comprovados para distribuir seus quartos, os últimos dois anos os forçaram a abordar o comércio online de forma mais holística e a considerar todas as maneiras possíveis de abrir seus fluxos de receita para alcançar o novo viajante, que é incrivelmente dinâmico em preferências, comportamento e expectativas”, aponta James Bishop, diretor sênior de Ecossistema Global do SiteMinder.
“Nós, como indústria, promovemos há muito tempo os benefícios de uma estratégia online diversificada para hotéis. Nossos dados são uma prova de que os empreendimentos agora levam isso muito a sério, talvez pela primeira vez”, completa.
Líderes globais
Além do Airbnb, que subiu de classificação em 12 dos 21 mercados analisados, Booking.com e Expedia – principal gerador de receitas para hotéis nos EUA e Canadá – aparecem entre os canais que mais se destacaram. Na Indonésia, a plataforma Traveloka aparece liderando e, nas Filipinas, o destaque foi a Agoda.
“O que nossos dados mostram é que o Airbnb se tornou uma maneira muito viável para os provedores de acomodações tradicionais comercializarem, venderem e expandirem seus negócios”, ressalta Bishop.
Durante 2021, também foi observado crescimento nas reservas diretas. O SiteMinder aponta ainda que elas têm sido um dos principais impulsionadores em 12 mercados. O resultado é superior a 2020, período no qual as reservas diretas se destacavam em apenas cinco mercados, e 2019, com apenas dois.
“Está claro que agora estamos vivendo uma nova era de hóspedes de hotéis. É a era do viajante dinâmico, e a tecnologia de comércio online está permitindo que os hotéis respondam de acordo. A procura por reservas diretas, por exemplo, é tão bom quanto o investimento que os hotéis fazem, e nossos dados destacam que os empreendimentos estão, de fato, aumentando seus aportes nesse espaço através de diversas estratégias e ferramentas”, destaca o executivo.
Canais adicionais
A análise do SiteMinder mostra também que marcas como Hotelbeds continuam com bom desempenho. A plataforma está entre as 12 melhores em cada um dos 21 destinos analisados, com as marcas WebBeds Sunhotels e Destinations of the World incluídas em nove mercados.
Os sistemas de distribuição global, por sua vez, subiram duas ou mais posições em mercados como Ásia, Canadá, México e Holanda, resultado que o SiteMinder atribui ao aumento da relevância dos agentes de viagens.
(*) Crédito da foto: Reprodução/Phocuswire
