Palestrantes debateram vários temas ligados à segurança
Na manhã de hoje (3), o FOHB (Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil) deu sequência à programação de eventos voltados aos associados. Dessa vez, o tema foi segurança, tendo o Grupo Haganá como parceiro na iniciativa. O 1º Encontro de Segurança da Hotelaria terminou há pouco no Grand Estanplaza Berrini, reunindo aproximadamente 50 executivos.
Na abertura do encontro, Dionísio Campos, da AccorHotels, Marcy José de Campos Verde e Claudineia Martins de Mendonça, da Haganá, debateram o tema “Conceitos técnicos e legais relativos à segurança patrimonial". O conteúdo abordava a diferenciação entre vigilantes e controladores de acesso, exaltando qualidades do primeiro em relação ao segundo.
Na avaliação dos palestrantes, é fundamental investir na formação de profissionais preparados para todo tipo de situação a ser controlada. Outras temáticas colocadas em discussão foram os detalhes no momento de contratar uma empresa de segurança, os contrastes entre as grandes e pequenas companhias da área e leis trabalhistas que cercam essa mão-de-obra. "As pessoas só lembram de segurança quando as coisas estão ruins, e isso é um equívoco", comentou Dionísio.
Segurança: gestão de crise
Na segunda parte do evento, Diógenes Lucca, ex-comandante do Grupo de Ações Táticas Especiais (Gate) da Polícia Militar de São Paulo, falou sobre gerenciamento de crise. Segundo o especialista, há uma grande importância em fazer com que hoteleiros se preocupem com o que chamou de "criminoso oportunista".
“São aqueles que se aproveitam do hóspede distraído e lhes roubam um celular ou um notebook", explica Lucca, autor do livro “Segurança é Estilo de Vida”. "A palavra-chave para quem trabalha com segurança é 'dificultar'. É isso que devemos fazer. Dificultar a ação do criminoso oportunista para que ele desista e vá para um alvo menos protegido", finalizou.
Vale destacar que, na semana passada, o FOHB promoveu um workshop para a área de vendas, que debateu tarifação na hotelaria.
(*) Crédito da foto: Lucas Kina/Hotelier News
