A Hilton lançou um recurso que permite utilizar pontos do programa de fidelidade Hilton Honors para pagar despesas elegíveis durante o check-out digital. A funcionalidade está disponível no aplicativo e, inicialmente, atende hóspedes com status Silver, Gold, Diamond ou Diamond Reserve em hotéis participantes nos EUA.
A novidade permite que os clientes consultem a conta da hospedagem, selecionem uma das opções de resgate disponíveis e utilizem seus pontos para abater os valores elegíveis sem precisar solicitar assistência na recepção. A operação é realizada diretamente pelo aplicativo durante o processo de saída do hotel.
Segundo uma pesquisa da Hilton, 70% dos membros do Hilton Honors consultados demonstraram interesse em utilizar pontos para pagar compras e serviços durante a hospedagem. Além disso, quase metade dos entrevistados afirmou que essa possibilidade pode aumentar a probabilidade de escolher empreendimentos da rede.
De acordo com Brad Anderson, vice-presidente do programa de fidelidade, a funcionalidade responde a uma demanda dos participantes por maior flexibilidade no uso dos pontos acumulados. Até então, as opções mencionadas pela companhia incluíam diárias gratuitas e experiências exclusivas.
O recurso integra a estratégia da Hilton de ampliar as funcionalidades digitais disponíveis aos hóspedes. A iniciativa complementa ferramentas já oferecidas pela empresa, como check-in digital, chave digital e escolha do quarto pelo aplicativo.
Expansão gradual
O pagamento com pontos começou a ser disponibilizado em 150 hotéis participantes nos Estados Unidos. A Hilton prevê ampliar a oferta para mais de 800 empreendimentos até o fim de 2026 e, posteriormente, estender o recurso a mais de 6 mil propriedades participantes nos Estados Unidos e no Canadá no início de 2027.
A disponibilidade da funcionalidade e as opções de resgate podem variar de acordo com o hotel.
(*) Crédito da foto: Unsplash
