O Hot Beach Parques & Resorts estruturou uma estratégia de capacitação interna com objetivo de ir além do modelo tradicional de universidade corporativa. Batizada de “Contém”, a iniciativa reúne infraestrutura física, conteúdos autorais e ferramentas digitais para atender os cerca de 1,3 mil colaboradores do grupo.
A operação conta com uma equipe dedicada à gestão da universidade e ao desenvolvimento de cursos próprios, incluindo treinamentos obrigatórios. A Gupy foi a plataforma escolhida para a gestão, que também concentra atividades complementares. O ambiente inclui suporte por IA (inteligência artificial), com uso de chatbots para esclarecimento de dúvidas em tempo real.
O portfólio reúne 137 cursos, sendo 52 desenvolvidos internamente. Parte do conteúdo oferecido pela companhia segue o formato de microlearning, com módulos curtos voltados à aplicação prática no dia a dia. No momento, a frente técnica prioriza áreas como A&B (Alimentos & Bebidas) e multipropriedade, alinhando a capacitação aos projetos de expansão imobiliária e hoteleira da empresa.
Engajamento com metas
Segundo o grupo, o engajamento médio dos colaboradores na plataforma é de 88%, chegando a 94% nos cursos obrigatórios. O desempenho está associado a ações de gamificação que vinculam o aprendizado a indicadores do negócio.
Entre as iniciativas, está o evento interno “Conexão batalha”, que promove disputas entre equipes com base em metas operacionais, incluindo participação na universidade. Os grupos com melhor desempenho recebem premiação financeira individual, como forma de incentivo adicional.
Estrutura e aprendizado
Além do ambiente digital, a universidade incorpora espaços físicos dedicados ao estudo. O grupo instalou três unidades construídas a partir de contêineres reciclados, com uso de energia solar. Os espaços estão distribuídos entre o escritório corporativo, a área operacional de lazer e um resort boutique da companhia.
As estruturas oferecem computadores, climatização e apoio básico, com o objetivo de viabilizar momentos de estudo durante a jornada de trabalho.
“A democratização do conhecimento aqui é prática, onde o colaborador tem o direito de estudar uma hora por semana, durante o expediente”, afirma Hanna Arruda, diretora de Gente & Cultura do grupo.
(*) Crédito da foto: Divulgação/Hot Beach Parques & Resorts
